Maître de Cérémonie (H/F)

Depuis de nombreuses années, les Pompes Funèbres NORMAND accompagne les familles dans toute la Mayenne avec professionnalisme, bienveillance et discrétion.

Notre mission est d'être présents à chaque étape pour écouter, conseiller et guider les familles dans l'organisation des obsèques, tout en respectant leurs souhaits et ceux de leurs proches. Nous accordons une importance particulière à l'accompagnement humain dans ces moments de deuil.

Véritable garant du bon déroulement des cérémonies, vous accompagnez les familles avec empathie et professionnalisme, coordonnez les différents intervenants et veillez au respect des volontés exprimées.

Vos missions seront les suivantes :
Accueillir et accompagner les familles dans le respect du contrat établi avec le Conseiller funéraire.
Échanger avec les familles afin de valider l'organisation et le déroulement des cérémonies.
Veiller au respect des volontés des familles et des procédures internes.
Assurer le bon déroulement des cérémonies et des convois funéraires (coordination des équipes, portage, protocole, musique, lectures, fleurs.).
Donner les consignes opérationnelles aux équipes et assurer, si nécessaire, les fonctions de Porteur, Chauffeur et Employé funéraire.
Réaliser les démarches administratives liées aux obsèques et en garantir la conformité réglementaire.
Effectuer les transferts avant et après mise en bière dans le respect de la législation.
Veiller à la présentation et à la dignité des défunts (toilette, habillement).
Participer aux travaux de marbrerie courante et à l'entretien du matériel, des véhicules et des locaux.
Entretenir des relations professionnelles avec les intervenants extérieurs (administrations, cultes, cimetières)

Nous sommes fait pour travailler ensemble si :
Vous possédez un excellent sens du relationnel et une véritable capacité d'écoute.
Vous êtes à l'aise dans l'accompagnement des familles et savez faire preuve d'empathie, de tact et de bienveillance dans les moments les plus délicats.
Vous maîtrisez les outils informatiques ou avez une réelle appétence pour leur utilisation au quotidien.
Vous aimez travailler en équipe et partager des valeurs humaines fortes.
Vous justifiez d'une expérience réussie dans le secteur funéraire et/ou êtes titulaire du diplôme de Maître de Cérémonie.

Si vous partagez nos valeurs de respect, bienveillance, professionnalisme, disponibilité et personnalisation de l'accompagnement, alors votre place est peut-être parmi nous.