Employé / Employée d'étage en hôtellerie

L'Employé d'étage assure la propreté et l'ordre dans les chambres d'hôtel, contribuant ainsi au confort de la clientèle. Nettoie et range les chambres d'hôtel et les espaces communs selon les standards de l'établissement Change les draps, refait les lits et remplace les serviettes et les consommables Contrôle l'état des équipements de la chambre et signale toute anomalie à la maintenance Respecte les règles d'hygiène et de sécurité et utilise les produits de nettoyage spécifiques Peut gérer les objets trouvés et les remettre à la réception Assure un service discret et efficace, contribuant à la satisfaction et au confort des clients

Compétences attendues :
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité

Compétences à acquérir :
- Production, Fabrication Approvisionner un chariot de ménage ou chariot de linge
- Production, Fabrication Doser des produits d'entretien
- Production, Fabrication Utiliser des techniques de pliage spécifique pour les serviettes
- Maintenance, Réparation Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette
- Maintenance, Réparation Contrôler l'état de propreté du linge
- Maintenance, Réparation Entretenir les sanitaires
- Maintenance, Réparation Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
- Maintenance, Réparation Vérifier et maintenir l'état de propreté des équipements
- Prévention des risques Vérifier le fonctionnement des équipements de la chambre
- Gestion des stocks Ranger du matériel
- Gestion des stocks Ranger le linge, les produits d'entretien et les consommables
- Protection des personnes et de l'environnement Appliquer les écogestes dans sa pratique
- Protection des personnes et de l'environnement Evacuer et trier des déchets, des produits
- Relation client Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
- Communication Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Communication Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Communication S'exprimer avec politesse et courtoisie
- Organisation Assurer la discrétion et la confidentialité des clients
- Organisation Identifier et signaler les dysfonctionnements, les dégradations du mobilier et des équipements de la chambre
- Organisation Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Organisation Respecter les règles d'hygiène
- Organisation Respecter les règles de sécurité au travail
- Organisation Respecter les standards qualité de l'établissement

Conditions d'accès :
- Cet emploi est accessible à partir d'un CAP ou BEP en hôtellerie. Des formations internes à l'entreprise peuvent être proposées pour la maîtrise des spécificités du poste. Aucune certification n'est obligatoire pour exercer ce métier.

L'entreprise :
The People Caen est un établissement hôtelier nouvelle génération situé sur la Presqu’île de Caen. Il propose un concept d’hébergement hybride et convivial associant chambres doubles, chambres familiales et dortoirs, pour une capacité totale de 60 chambres et 210 personnes.

L’établissement dispose également d’un restaurant, d’un bar et d’espaces permettant d’accueillir différents publics, des voyageurs de loisirs aux groupes et professionnels. Son concept met notamment l’accent sur la convivialité et une expérience d’hébergement moderne.

Rejoindre cet établissement en apprentissage, c’est découvrir le métier d’Employé·e d’étages dans un environnement hôtelier dynamique et polyvalent, au contact d’une clientèle variée.