Employé / Employée d'étage en hôtellerie

L'Employé d'étage assure la propreté et l'ordre dans les chambres d'hôtel, contribuant ainsi au confort de la clientèle. Nettoie et range les chambres d'hôtel et les espaces communs selon les standards de l'établissement Change les draps, refait les lits et remplace les serviettes et les consommables Contrôle l'état des équipements de la chambre et signale toute anomalie à la maintenance Respecte les règles d'hygiène et de sécurité et utilise les produits de nettoyage spécifiques Peut gérer les objets trouvés et les remettre à la réception Assure un service discret et efficace, contribuant à la satisfaction et au confort des clients

Compétences attendues :
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité

Compétences à acquérir :
- Production, Fabrication Approvisionner un chariot de ménage ou chariot de linge
- Production, Fabrication Doser des produits d'entretien
- Production, Fabrication Utiliser des techniques de pliage spécifique pour les serviettes
- Maintenance, Réparation Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette
- Maintenance, Réparation Contrôler l'état de propreté du linge
- Maintenance, Réparation Désinfecter et décontaminer un équipement
- Maintenance, Réparation Entretenir les sanitaires
- Maintenance, Réparation Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
- Maintenance, Réparation Laver des vitres
- Maintenance, Réparation Vérifier et maintenir l'état de propreté des équipements
- Prévention des risques Vérifier le fonctionnement des équipements de la chambre
- Gestion des stocks Ranger du matériel
- Gestion des stocks Ranger le linge, les produits d'entretien et les consommables
- Protection des personnes et de l'environnement Appliquer les écogestes dans sa pratique
- Protection des personnes et de l'environnement Evacuer et trier des déchets, des produits
- Communication Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Communication Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Communication S'exprimer avec politesse et courtoisie
- Organisation Assurer la discrétion et la confidentialité des clients
- Organisation Identifier et signaler les dysfonctionnements, les dégradations du mobilier et des équipements de la chambre
- Organisation Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Organisation Respecter les règles d'hygiène
- Organisation Respecter les standards qualité de l'établissement

Conditions d'accès :
- Cet emploi est accessible à partir d'un CAP ou BEP en hôtellerie. Des formations internes à l'entreprise peuvent être proposées pour la maîtrise des spécificités du poste. Aucune certification n'est obligatoire pour exercer ce métier.

L'entreprise :
🏨 À propos de VILLA ROBS

Située 14 Place Saint-Martin, au cœur de Caen, VILLA ROBS est un établissement dédié aux courts séjours et aux séjours professionnels.

Installée dans une bâtisse historique entièrement rénovée, la Villa propose 8 appartements indépendants, pensés pour offrir à ses clients le confort d’un « chez-soi » dans un univers chaleureux et à la décoration soignée. Chaque appartement possède sa propre identité et dispose des équipements nécessaires à un séjour en toute autonomie. (⁠Booking.com)

VILLA ROBS accorde une attention particulière à la qualité de l’accueil, au confort et à la propreté de ses hébergements. Son emplacement privilégié permet également aux voyageurs de découvrir facilement à pied le centre-ville de Caen, ses commerces, restaurants et principaux sites