Employé polyvalent / Employée polyvalente en établissement hôteli (H/F)

Nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) pour contribuer au bien-être, au confort et à la satisfaction des résidents en participant au bon fonctionnement de la résidence. Assurer des missions d'accueil, de service, d'entretien et de restauration dans le respect des procédures, des règles d'hygiène, de sécurité et de qualité de service.

MISSIONS PRINCIPALES :
01 Assurer la qualité de l'accueil et du service aux résidents
Participer à l'accueil, à l'information et à l'accompagnement des résidents, de leurs familles, visiteurs et intervenants extérieurs afin de contribuer à leur satisfaction et à leur bien-être.
EXEMPLES D'ACTIVITÉS
Assurer l'accueil physique et téléphonique.
Orienter et renseigner les visiteurs.
Participer à l'organisation de la vie de la résidence et aux animations.
Répondre aux demandes courantes des résidents.
Participer à la gestion des arrivées et des départs.
Alerter les interlocuteurs compétents en cas de situation nécessitant une intervention.

02 Participer à l'entretien et aux services hôteliers
Maintenir un environnement propre, sécurisé et agréable pour les résidents en appliquant les procédures de nettoyage et d'entretien définies par la résidence.
EXEMPLES D'ACTIVITÉS
Entretenir les parties communes et les logements.
Assurer la gestion du linge.
Réaliser les opérations de nettoyage et de désinfection.
Participer à la gestion des déchets.
Signaler les dysfonctionnements ou anomalies constatés.
Réaliser de petites interventions de maintenance relevant de son champ de compétence.

03 Contribuer au service de restauration
Participer au bon déroulement du service de restauration dans le respect des normes d'hygiène alimentaire, de sécurité et de qualité de service.
EXEMPLES D'ACTIVITÉS
Préparer les espaces de restauration.
Participer à la préparation, au dressage et au service des repas.
Effectuer le portage de repas en appartement.
Réaliser la plonge et le nettoyage des équipements.
Assurer certaines opérations de suivi liées à l'hygiène alimentaire (traçabilité, procédures HACCP, plats témoins, etc.).
Participer à la mise en place des menus et des prestations associées.
Veiller à la satisfaction des résidents et assurer le lien avec les équipes de cuisine.

Responsabilités
Superviser et coordonner les activités quotidiennes du service ou de l'établissement
Assurer le respect des normes réglementaires, des procédures internes et des standards de sécurité
Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de projets d'amélioration continue
Superviser la gestion administrative, notamment la tenue des dossiers et la planification des activités
Collaborer avec les partenaires externes et représenter l'établissement lors d'événements ou réunions professionnelles
Veiller au bien-être des résident(e)s ou usager(ère)s en garantissant une prise en charge adaptée

Profil recherché
Excellentes compétences organisationnelles, sens du relationnel et capacité à prendre des décisions rapidement
Autonomie, rigueur et sensibilité aux enjeux liés au bien-être des personnes accompagnées
Nous attendons des candidat(e)s motivé(e)s, doté(e)s d'un esprit d'initiative et prêt(e)s à relever les défis liés à ce poste stratégique.

Lieu du poste : En présentiel