Emploi Collaborateur d'agence en assurance WASQUEHAL/WATTRELOS H/F

Votre agence Temporis Experts & Cadres Roubaix recrute un(e) Collaborateur.trice d'agence en assurances H/F pour un cabinet d'assurances implanté à Wasquehal et Wattrelos.

Notre client est un cabinet d'assurances de proximité, qui accompagne une clientèle de particuliers et de professionnels dans leurs besoins en assurance, prévoyance et protection de leurs biens.

Reconnu pour son approche personnalisée et la qualité de son accompagnement, il s'appuie sur une équipe de collaborateurs spécialisés dans différents domaines de l'assurance.

Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche aujourd'hui un profil polyvalent, capable de conseiller, accompagner et fidéliser les clients, tout en assurant le suivi administratif et commercial de leurs contrats.

LE POSTE

Vous intégrez une équipe à taille humaine et intervenez sur les deux agences du cabinet, situées à Wasquehal et Wattrelos.

Votre organisation habituelle sera la suivante :
3 jours par semaine à Wasquehal
2 jours par semaine à Wattrelos

Afin de vous permettre de prendre vos marques, une période d'intégration et de formation d'environ un mois et demi est prévue au sein de l'agence de Wasquehal.

Votre rôle ?

Être un interlocuteur de confiance pour les clients et prospects, comprendre leurs besoins, les orienter vers les solutions d'assurance adaptées et assurer le bon suivi de leurs demandes.

Il s'agit d'un poste particulièrement polyvalent, qui associe relation client, conseil commercial, gestion administrative et suivi des contrats d'assurance.

Et ici, pas vraiment de place à la routine ! Les demandes sont variées, les situations différentes et chaque journée nécessite de savoir s'adapter aux besoins des assurés.

VOS MISSIONS

Accueil, conseil et relation client
Vous êtes l'un des interlocuteurs privilégiés des clients et prospects du cabinet.

À ce titre, vous assurez notamment :

L'accueil et téléphonique des clients et prospects
Le traitement des demandes entrantes par téléphone, mail et courrier
L'écoute et l'analyse des besoins des assurés
L'information et le conseil sur les différentes solutions d'assurance
L'orientation des clients vers les garanties et interlocuteurs adaptés à leur situation
Le suivi des demandes jusqu'à leur résolution
La transmission des informations aux différents collaborateurs du cabinet

Votre objectif : instaurer une relation de confiance durable, en apportant des réponses claires, fiables et adaptées à chaque situation.

Gestion et suivi des contrats d'assurance
Vous intervenez également sur la gestion quotidienne des dossiers clients.

Vos missions comprennent notamment :

Le suivi administratif des contrats d'assurance
La mise à jour des informations et des bases de données clients
La réédition de documents contractuels et administratifs
Le traitement des demandes de modification de contrats
La vérification de la conformité et de la complétude des dossiers
La prise en charge des premières démarches liées aux déclarations de sinistres
Le suivi de dossiers en assurance dommages, santé et prévoyance selon les besoins
La coordination avec les interlocuteurs concernés pour assurer le bon traitement des demandes

Une bonne connaissance générale des produits et mécanismes de l'assurance vous permettra de comprendre rapidement les situations rencontrées et d'apporter un accompagnement pertinent.

Développement et fidélisation du portefeuille clients
Au-delà de la gestion administrative, vous participez activement à la vie commerciale des agences.

Vous serez notamment amené(e) à :

Identifier les besoins complémentaires des clients existants
Conseiller les assurés sur les solutions adaptées à leur situation
Participer au développement du portefeuille clients
Assurer le suivi des prospects et des demandes commerciales entrantes
Contribuer à la fidélisation des assurés grâce à un accompagnement de qualité
Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour apporter des réponses adaptées aux besoins identifiés

Vous participez ainsi à la gestion et au développement du portefeuille clients, avec une autonomie progressive dans le traitement de vos dossiers.

Cette liste de missions n'est pas exhaustive : les initiatives sont les bienvenues ! L'entreprise appréciera une personne capable de s'impliquer dans le fonctionnement quotidien des agences et de proposer des améliorations lorsque cela est pertinent.

LE PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation Bac +2 en assurance, banque ou dans un domaine similaire.
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire, en cabinet ou en agence d'assurances.
Une expérience en tant qu'assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) dans le secteur de l'assurance ou dans un environnement proche pourra également être étudiée.
Nous recherchons idéalement un profil généraliste en assurances, disposant d'une bonne compréhension des différents produits et capable d'intervenir sur des demandes variées.
Vous n'avez pas nécessai...