Directeur -trice adjoint-e du programme France services

En août 2026, le réseau France Services compte 2 865 points d’accueil accompagnant les usagers dans leurs démarches administratives quotidiennes. Pour consolider cette réussite et poursuivre la transformation des services publics, le programme France Services de l’ANCT s’articule autour de 6 axes stratégiques :
Achever le déploiement territorial et aller vers les usagers ;
Maintenir et améliorer la qualité de service ;
Renforcer la notoriété du réseau ;
Consolider la communauté France Services ;
Améliorer la reconnaissance du métier de conseiller ;
Mettre à disposition des outils numériques adaptés.

Dans ce cadre, le directeur adjoint du programme joue un rôle central pour assurer la coordination opérationnelle et le pilotage des chantiers stratégiques, en appui direct à la directrice.
Missions principales du poste
Le directeur adjoint contribue activement à :
Élaborer et déployer la stratégie globale du programme (offre de services, partenariats, démarche qualité, stratégie RH, etc.) ;
Piloter des projets transverses (internes et externes) et coordonner les parties prenantes de la politique publique ;
Représenter la direction du programme et l’ANCT dans les instances nationales ;
Superviser le budget et rédiger des notes stratégiques, synthèses et documents budgétaires
Manager une équipe dédiée à la mise en œuvre opérationnelle.
Activités clés
Pour atteindre ces objectifs, le directeur adjoint :
Développe et anime les relations avec les opérateurs partenaires (déploiement de nouveaux partenariats) ;
Renforce la formation des 8 000 conseillers France
Services et suit les travaux du Comité des employeurs ;
Organise les comités nationaux de la politique publique ;
Assure un suivi rigoureux des indicateurs de performance et des budgets alloués.

Profil recherché :
En tant que directeur adjoint du programme France Services, vous évoluerez dans un contexte exigeant d’aménagement du territoire, qui requiert une bonne maîtrise des processus de décision et une connaissance approfondie des institutions publiques, tant au niveau local que national.
Vous devrez mobiliser votre expertise des politiques publiques gouvernementales, notamment en matière d’accès aux services publics, d’accès aux droits et de développement des usages numériques, en tenant compte des enjeux territoriaux et de la diversité des acteurs concernés.

Vous serez amené à travailler en mode projet, en assurant la coordination des parties prenantes, la négociation avec les réseaux partenaires et l’animation de nombreuses réunions.
Vous entretiendrez également des échanges réguliers avec les préfectures afin de garantir la bonne mise en œuvre et le suivi des actions sur l’ensemble du territoire.
Vous devrez maîtriser les outils informatiques et les plateformes collaboratives, ainsi que les techniques de communication et d’animation de réunions, indispensables à une coordination efficace et à la mobilisation des différents interlocuteurs.
Vous mettrez à profit vos solides capacités rédactionnelles pour élaborer des notes, des éléments de langage et divers supports d’aide à la décision, dans le respect des exigences méthodologiques et des standards de rédaction administrative.
Enfin, votre réussite dans ces fonctions reposera sur votre réactivité, votre esprit d’analyse, votre capacité à assurer une veille active et à acquérir continuellement de nouvelles connaissances, ainsi que sur votre rigueur organisationnelle.
Vous devrez être en mesure de piloter plusieurs dossiers simultanément, d’en assurer le suivi dans la durée et de garantir la continuité des projets engagés.

L'employeur :
L’Agence nationale de la cohésion des territoires a pour mission de conseiller et de soutenir les collectivités territoriales et leurs groupements dans la conception, la définition et la mise en œuvre de leurs projets. Elle conduit des programmes nationaux territorialisés et accompagne les collectivités, leurs groupements et les acteurs locaux dans la réalisation de leurs projets de territoire
La direction générale déléguée Territoires et Ruralités regroupe les programmes de l’Agence à destination des territoires ruraux et/ou fragiles : Action cœur de ville, Petites villes de demain, Territoires d’industrie, Montagne et ruralité, France Services. Chaque directeur de programme agit sous l’autorité directe du directeur général de l’agence.

L’ANCT est engagée dans une politique des ressources humaines active en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’intégration des personnes en situation de handicap.
Descriptif du service
La mission de pilotage et d’animation du programme France services, est assurée par une équipe dédiée au sein de l’Agence nationale de la cohésion des territoires. Politique publique prioritaire du gouvernement elle est destinée à installer un nouveau modèle d’accès aux services publics pour les Français et à amorcer le retour du service public au cœur des territoires en réponse à l’engagement du président de la République « que chaque Français puisse accéder à une France services en moins de 20 minutes ».