Directeur adjoint / Directrice adjointe du travail et de l'emploi (H/F)

Rattaché(e) au Directeur d'Agence sur notre site de Leyment, vous occupez un poste stratégique et opérationnel au cœur de notre activité JP Home, leader européen de la livraison de meubles et produits volumineux. Vous pilotez l'activité globale du site et garantissez l'excellence de la prestation auprès des clients.

Vos missions :
- Encadrer et animer au quotidien les équipes du site (conducteurs, agents de quai, administratifs et exploitants).
- Structurer et piloter le réseau de sous-traitants partenaires dédiés à la livraison et à la manutention lourde à domicile.
- Superviser la fluidité des flux sur le quai, le respect de la planification des tournées et le suivi strict de l'exploitation.
- Suivre les indicateurs de performance (KPI), maîtriser les coûts de fonctionnement du site et optimiser la rentabilité des moyens logistiques engagés.
- Garantir le respect du cahier des charges client, des normes de sécurité et de la réglementation du transport routier.
- Gérer la flotte de véhicules et l'ensemble du matériel d'exploitation de l'agence.
- Veiller au maintien d'une expérience client irréprochable (prise de rendez-vous, respect des créneaux de livraison, qualité du service de livraison/montage à domicile).
- Traiter et arbitrer les litiges opérationnels ou administratifs complexes (avaries, manquants, réclamations).

Conditions :
- Lieu : Leyment (01).
- Statut : Agent de maîtrise confirmé.
- Rémunération : 42k€/an + intéressement.
- Temps de travail : 169h / forfait jour / RTT.
- Ticket Restaurant : 12€/jour.
- Vous justifiez d'une expérience réussie de 3 à 5 ans minimum sur une fonction managériale ou de gestion de site dans le secteur du transport, de la messagerie ou de la logistique, idéalement dans l'univers du BtoC / e-commerce volumineux (meubles, électroménager).
- Vos capacités sont reconnues pour fédérer des équipes pluridisciplinaires (internes et sous-traitants) et piloter le changement avec bienveillance et fermeté.
- Orienté(e) satisfaction client final, réactif(ve) et structuré(e) face aux aléas de l'exploitation BtoC.

Le Groupe Jacky Perrenot s'engage pour l'égalité des chances et l'inclusion : toutes les candidatures sont les bienvenues, quelles que soient les différences. Ce qui compte pour nous, ce sont l'énergie, l'envie de vous engager dans un collectif qui correspond à vos valeurs, et aimer travailler en équipe.