Delivery Manager H/F

Au sein d'une organisation IT mondiale comptant plusieurs centaines de collaborateurs, vous rejoignez une équipe en charge de l'exploitation et de l'évolution d'infrastructures critiques utilisées quotidiennement par plusieurs dizaines de milliers d'utilisateurs à travers le monde.
Dans un environnement exigeant et à forte disponibilité, vous avez un rôle central dans le pilotage des services IT, la coordination des équipes techniques et l'amélioration continue de la qualité de service.

En tant que Delivery Manager, vous êtes responsable du bon fonctionnement des services de votre périmètre ainsi que de la performance de votre équipe.

À ce titre, vous serez amené à :

* Piloter l'activité opérationnelle et garantir le respect des niveaux de service.
* Coordonner la gestion et la résolution des incidents majeurs.
* Organiser et suivre les demandes récurrentes ainsi que les projets d'évolution.
* Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des plans d'amélioration continue.
* Identifier les besoins en ressources et participer au dimensionnement des équipes.
* Animer les différents comités de suivi et de gouvernance technique.
* Contribuer aux réflexions liées à l'obsolescence, à la performance et à la fiabilité des infrastructures.
* Être l'interlocuteur privilégié des équipes IT internes sur votre périmètre.
Management d'équipe
Vous assurez l'encadrement d'une équipe de spécialistes infrastructures et contribuez activement à son développement :

* Définir l'organisation et les priorités de l'équipe.
* Accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
* Réaliser les entretiens annuels et suivre les plans de développement.
* Participer aux recrutements et aux mobilités internes.
* Fédérer les équipes autour des objectifs de qualité de service et de satisfaction client.
* Favoriser un environnement de travail collaboratif, exigeant et bienveillant.

Profil recherché :

* Expérience réussie dans le management d'équipes IT opérationnelles.
* Solide culture infrastructure avec une vision transverse des environnements Systèmes, Réseaux, Stockage et Workplace.
* Bonne compréhension des enjeux d'exploitation (RUN) et des projets de transformation (BUILD).
* Capacité à gérer des situations complexes et à construire des plans de remédiation efficaces.
* Leadership, sens de l'organisation et aptitude à fédérer des équipes techniques.
* Excellentes qualités de communication.
* Anglais professionnel indispensable dans un contexte international.

Pourquoi rejoindre ce projet ?

* Un environnement international et multiculturel.
* Des infrastructures stratégiques à grande échelle.
* Un poste alliant management, pilotage de services et expertise technique.
* Une forte autonomie et une réelle visibilité auprès des instances IT.