DELIM-PRSU-DRU-C-Agent volant polyvalent

Groupe RIFSEEP : 2
NBI : 12 POINTS
Sous l’autorité du chef de division et de son adjoint, vous renforcerez les équipes des différentes structures de la division.
En fonction de vos affectations, vous serez chargé de :
- La réception des usagers aux guichets en centre de réception des étrangers :
* l’identification et le relevé des empreintes des usagers ;
* la création d’un numéro d’identification au fichier national des étrangers pour les usagers n’en

disposant pas ;
* la réception et l’examen de complétude des dossiers ne pouvant être déposés par voie dématérialisée ;
- L’accompagnement numérique des usagers en centre de réception des étrangers :
* accompagnement des usagers pour le dépôt de leur demande au point d’accès numérique ;
- La remise du titre de séjour :
* la remise matérielle des titres de séjour, titres de voyage et document de circulation pour étranger mineur ;
* la vérification, le contrôle des pièces justificatives et la saisie des informations personnelles sur AGDREF ;
* la gestion de la file d’attente et du pré-accueil du centre notamment par la vérification des pièces
justificatives tout en permettant une prise en charge fluide et rapide des administrés ;
* le respect des exigences liées à la politique qualité de la préfecture de police dans la relation à l’usager ;
* la vérification et la perception des timbres fiscaux conformément à la loi de finance ;
* Diverses missions en back office (épuration des titres périmés, relance etc)
Vos perspectives :
Les connaissances acquises en matière de droit des étrangers pourront utilement être déployées dans différents services de la préfecture de police et ouvrir des perspectives d’évolution professionnelle.

Profil recherché :
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel
/ niveau maîtrise - à acquérir
Avoir des compétences en informatique -bureautique
/ niveau pratique - requis
Connaître les techniques d'accueil téléphonique et/ou
physique
/ niveau maîtrise - à acquérir
Savoir-faire
Savoir travailler en équipe
/ niveau maîtrise - requis
Savoir s'organiser
/ niveau maîtrise - à acquérir
Savoir appliquer la réglementation
/ niveau pratique - à acquérir

Savoir-être
Savoir accueillir
/ niveau maîtrise - requis
Savoir s'adapter
/ niveau maîtrise - requis
Avoir le sens des relations humaines
/ niveau maîtrise - requis
Savoir communiquer
/ niveau pratique - requis

L'employeur :
Votre environnement professionnel :
Activités du service
Au sein de la sous-direction du séjour et de l’accès à la nationalité le PRSU gère :
• 3 centres de réception des étrangers ;
• le centre de remise des titres;
• la section de l’accompagnement numérique des usagers ;
• la section de l’accompagnement téléphonique des usagers ;
• la section Partenariat et Qualité ;
• le e-kiosque et les points d’accompagnement numérique

Les principales missions du pôle sont :
• la réception du public étranger en vue de l’enregistrement et l’examen de la complétude des demandes de titres de séjour ;
• le renseignement téléphonique des étrangers et la prise de rendez-vous par téléphone ;
• l’accompagnement des usagers étrangers dans leurs démarches dématérialisées ;
• la délivrance matérielle des titres de séjour des administrés ;
• l’actualisation des informations fournies aux ressortissants étrangers (site internet PP, formulaires, etc).
Descriptif du service
Composition et effectifs du service
1 chef de pôle (CAIOM)
1 adjoint au chef de pôle (APAE)
2 chefs de division (cadres A – division de réception des usagers et division accompagnement des usagers) ;
2 adjoints au chef de division (cadres B)
125 cadres B et C répartis sur les 5 sites géographiques dans Paris intra-muros ;
Liaisons hiérarchiques
- l’adjointe à la cheffe de division de réception des usagers ;
- la cheffe de division de réception des usagers ;
- la cheffe du PRSU et son adjointe
Liaisons fonctionnelles
Les différents sections du PRSU ainsi que l’ensemble de la sous-direction du séjour et de l’accès à la nationalité (SDSAN).