CONSEILLER SATISFACTION CLIENTS H/F

Nous recrutons pour notre client situé à Caen et spécialisé dans la vente auprès de professionnels, un Conseiller satisfaction clients H/F sous les conditions suivantes : Type de contrat : Intérim Date de début : A pourvoir dès que possible Durée : 6 mois Temps de travail : 35h00 - Horaires de bureau Rémunération : EUR brut mensuelAu quotidien, vous serez amené(ebr />Gérer et résoudre les réclamations clients complexes (niveaux 2 et 3) et les dossiers SAV.Accompagner les clients tout au long du traitement de leur demande et leur apporter une information claire, régulière et personnalisée.Détecter les anomalies et les problématiques récurrentes afin d'alerter le management et de contribuer à leur résolution.Être force de proposition dans la mise en place d'actions préventives et correctives permettant d'améliorer durablement l'expérience client.Travailler en transversalité avec les différents services de l'entreprise pour apporter des réponses rapides et adaptées.Coordonner les échanges avec les partenaires et prestataires externes, notamment les transporteurs, dans le cadre du traitement des dossiers clients.