Conseiller France Services – Accueil CCAS (h/f) - CCAS DE CUGNAUX

Le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) de la ville de Cugnaux, 5ème ville de la métropole toulousaine, recrute un(e) conseiller(ère) France Services au sein du Pôle accompagnement et d'accès aux droits.
L'Espace France Services géré par le CCAS renforce l'accompagnement des publics, en particulier des plus vulnérables, dans leurs démarches administratives et favorise l'inclusion numérique de tous. Il accueille les usagers sur flux et sur rendez-vous tout au long de l'année.
Au sein d'une équipe composée de 2 agents d'accueil, 2 conseillères France Services, 3 travailleurs sociaux, 1 agent social et administratif et 2 conseillères en insertion professionnelle, vous contribuerez, dans le cadre d'une démarche éthique et déontologique, à faciliter l'accès à l'information et la réalisation des démarches pour des publics variés. En complément de vos missions France Services, vous participerez également à l'accueil général du public du CCAS.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o031260930000864-conseiller-france-services-accueil-ccas?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil recherché :
· Diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines du secrétariat, de l’administration ou de l’action sociale
· Expérience dans un CCAS, Mairie ou structure sociale souhaitée
· Expérience souhaitée France Services
Les “savoirs” :
· Connaissance de la fonction publique territoriale
· Connaissance des règles de fonctionnement administratif d’une collectivité
· Connaissance de base des dispositifs d’aide sociale légale et facultative
· Maîtrise des outils bureautiques
Les “savoirs-faire” :
· Accueillir et informer le public avec professionnalisme
· Identifier la demande de l’usager et orienter vers le bon interlocuteur
· Rédiger des documents administratifs
· Renseigner les publics sur les démarches administratives et les dispositifs d’aide
· Gérer les appels téléphoniques, les courriers et les mails
· Avoir une bonne connaissance du domaine numérique, une expérience ou un diplôme dans le secteur de la médiation numérique est un plus
· Maîtriser l'outil informatique et les outils bureautiques
Les “savoirs être” :
· Sens de l’accueil, de l’écoute et du service public
· Capacité d’écoute et d’adaptation à tous les publics
· Respect du secret professionnel et de l’information partagée
· Capacité d’analyse et de discernement
· Savoir rendre compte de son activité auprès des supérieurs hiérarchiques
· Posture éthique et professionnelle
· Capacité à travailler en équipe et en réseau interne et externe
· Gestion du stress et de l’urgence sociale
À propos de l'offre
Informations complémentaires
Durée du contrat : 1 mois
Spécificités du poste :
· 1607h annualisées (temps plein) – cycle de travail sur 4,5 jours du lundi au vendredi –
· Amplitude de travail entre 8h et 17h30
Informations liées au poste :
• Lieu de travail : Bâtiment Maison de la Solidarité 8 bis Rue du Pré Vicinal - 31270 Cugnaux
• Cycle de travail 37.50h/semaine sur 4,5 jours
Avantages sociaux sous conditions :
• RTT (18 jours)
• Tickets restaurant (20 tickets par mois sur 10 mois – valeur faciale 7€)
• Chèques Cadhoc (150€ par agent + 25€ par enfant de moins de 14 ans)
• Prime en juin et en novembre de 516 € bruts
• Participation à la prévoyance (labellisée)
• Participation à la mutuelle santé (contrat groupe MNT)
• Adhésion à un comité d’œuvres sociales
Fondement juridique
Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Statut du poste
Vacant à partir du 30/10/2026
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Des offres d'emplois recommandées pour vous
Secrétaire
Relation à l'usager