Conseiller(ère) commercial(e) automobile H/F - en Alternance BTS MCO

Le vendeur automobile, dans le cadre de directives fixées par la hiérarchie, réalise l'ensemble des activités contribuant à l'acte de vente de véhicules neufs et d'occasion. Accueille les clients et prospects, physiquement ou à distance, et identifie leurs demandes Procède à la vente de véhicules, de solution de mobilité et de produits périphériques Estime les véhicules d'occasion dans le cadre de la reprise Propose des solutions de financement et des services (assurance, extension de garantie, contrat d'entretien) Suit les dossiers clients

Compétences attendues :
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Compétences à acquérir :
- Data et Nouvelles technologies Renseigner et exploiter une base de données clients et prospects
- Gestion administrative et comptable Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Gestion et contrôle Conseiller sur les options de financement
- Droit, contentieux et négociation Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Relation client Accueillir en face à face le client pour créer un climat de confiance favorable à l'entretien de vente
- Relation client Accueillir et renseigner le client sur un espace virtuel
- Relation client Conduire un entretien d'identification des motivations d'achat de véhicule du client
- Relation client Conseiller le client sur les bonnes pratiques d'usage d'un véhicule électrique ou hybride
- Développement commercial Apporter un conseil d'achat de véhicule adapté au besoin et attentes du client
- Développement commercial Argumenter les caractéristiques techniques d'un véhicule automobile
- Développement commercial Conclure une vente de véhicule en obtenant l'accord du client
- Développement commercial Construire, présenter et négocier une offre globale d'achat de véhicule adapté aux besoins du client
- Développement commercial Elaborer et proposer une offre de financement de véhicule adapté au besoin du client
- Développement commercial Elaborer et proposer une offre de produits et services périphériques adaptés au besoin du client
- Développement commercial Estimer la valeur de reprise d'un véhicule d'occasion
- Développement commercial Mettre en relation le client en situation de handicap avec les interlocuteurs adaptés pour étudier les aménagements du véhicule
- Développement commercial Mettre en œuvre et assurer le suivi de plans de prospection et de fidélisation de la clientèle
- Développement commercial Organiser et réaliser une livraison personnalisée du véhicule
- Développement commercial Prospecter un client sur le terrain ou par téléphone pour développer la vente de véhicules
- Développement commercial Présenter et justifier un prix de reprise d'un véhicule d'occasion
- Développement commercial Présenter un véhicule adapté au client, de façon statique ou dynamique, pour valoriser les qualités du véhicule
- Développement commercial Réaliser une veille commerciale sur les évolutions du marché automobile

Conditions d'accès :
- Cet emploi est essentiellement accessible avec un Titre à Finalité Professionnelle (TFP) vendeur automobile, mais un autre diplôme dans le domaine du commerce et de la vente peut également être requis.