Chef de réception en hôtellerie (H/F)

Au 55 avenue de Saxe, face à la Tour Eiffel et voisin du Champ de Mars,
l'Hôtel SAX Paris, LXR Hotels & Resorts illustre l'art de vivre d'un
quartier unique : le 7ème arrondissement. Empreint d'art, de culture et
d'élégance, l'hôtel s'ouvre en lieu de vie aux voyageurs amoureux de Paris
et aux parisiens amoureux de Paris.

Au cœur de la capitale, là où l'élégance rencontre l'excellence, l'Hôtel
SAX Paris incarne un art de vivre raffiné et contemporain. Dans ce cadre
d'exception, nous recherchons aujourd'hui un(e) Chef(fe) de Brigade (H/F)
passionné(e), prêt(e) à sublimer chaque instant et à offrir bien plus qu'un
service : une véritable expérience client.

Votre rôle : Garantir une expérience client raffinée et irréprochable

Supervision opérationnelle de la réception

1. Vous supervisez les activités quotidiennes de la réception afin de
garantir un accueil irréprochable et hautement personnalisé.
2. Vous coordonnez les équipes en poste pour optimiser l'efficacité
opérationnelle et assurer une prise en charge rapide des demandes
clients.
3. Vous veillez à la bonne application des procédures d'accueil, de
check-in et de check-out.
4. Vous assurez la continuité et la fluidité du service, notamment lors
des périodes de forte activité.

Management é développement des équipes

1. Vous accompagnez, encadrez et motivez les équipes de réception dans
une dynamique d'excellence.
2. Vous assurez la formation des nouveaux collaborateurs aux standards
de service de l'Hôtel SAX Paris.
3. Vous suivez la montée en compétences de l'équipe et favorisez leur
développement professionnel.
4. Vous insufflez une culture du service haut de gamme et de la rigueur
opérationnelle.

Expérience client & gestion des situations complexes

1. Vous anticipez les besoins des clients afin de leur offrir une
expérience sur mesure et mémorable.
2. Vous gérez les demandes spécifiques et situations complexes avec
tact, diplomatie et sens du service.
3. Vous garantissez un accueil chaleureux, fluide et cohérent sur
l'ensemble du parcours client.
4. Vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation de
la clientèle.

Coordination & communication interservices

1. Vous assurez une communication fluide avec les autres départements de
l'hôtel pour garantir une expérience client cohérente.
2. Vous transmettez les informations clés relatives aux clients et aux
opérations de manière précise et structurée.
3. Vous participez à la coordination globale des services afin d'assurer
une parfaite synchronisation des opérations.

Votre profil :

Votre Savoir-Faire

- Vous maîtrisez parfaitement l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.

- Vous justifiez d'une expérience en réception dans un établissement haut
de gamme ou hôtel de luxe.

- Vous disposez d'une capacité confirmée à encadrer, motiver et fédérer une
équipe vers l'excellence.

- Vous possédez un sens du service exceptionnel et une forte capacité
d'anticipatio

n des besoins clients.

Votre Savoir-Être

- Vous faites preuve d'une grande adaptabilité et êtes capable de gérer
plusieurs tâches simultanément avec efficacité.

- Vous disposez d'une capacité confirmée à encadrer, motiver et fédérer une
équipe vers l'excellence.

- Vous possédez un sens du service exceptionnel et une forte capacité
d'anticipation des besoins clients.

- Vous avez une présentation irréprochable et un excellent relationnel.

Incarnez l'essence du luxe à la parisienne, où chaque service devient une
signature et chaque accueil une expérience d'exception.