Offres d'emploi › Bourgogne-Franche-Comté › Dijon

Chargé(e) Opérationnel(le) Clients F/H - ITGA

ITGAPubliée il y a 4 jours

CDD

Entreprise: Itga
Lieu: Dijon 21000
Contrat: CDD - 6 Mois
Expérience: 1 An(s)
Secteur: Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses

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Description du poste

Intégré(e) au sein de l'agence de Dijon, tu travailles en lien avec le service commercial afin d'analyser les demandes clients et en garantir le suivi jusqu'à la facturation.

Tes missions principales :

- Suivre et garantir les performances du portefeuil client dont tu as la charge.
-
Assurer la revue des commandes et débloquer les dossiers en cas de non-conformité à réception.

-
Répondre aux demandes et réclamations clients, soit directement, soit en sollicitant les services concernés.

-
Garantir la fidélisation en contribuant au renouvellement des contrats et à la satisfaction continue du client.

-
Vérifier la conformité contractuelle des prestations et veiller au respect des engagements.

-
Collecter et analyser les retours clients pour s'assurer de leur satisfaction à toutes les étapes de la prestation.

- Piloter le processus de facturation pour les dossiers nécessitant une intervention manuelle.

Pour résumer, tu es l'interface directe entre les clients et les autres services internes de l'entreprise.Parlons un peu de toi :

Tu es titulaire idéalement d'un BAC + 2 dans le commerce et tu disposes d'un excellent sens du relationnel.

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), tu sais faire preuve d'initiative et t'adapter facilement à différentes situations.

Autonome, tu exploites les outils et logiciels métiers mis à disposition après formation.

Tu es le/la garant(e) de la satisfaction et du développement du portefeuille clients dont tu as la charge.

Toutes nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Chez ITGA nous valorisons les compétences, indépendamment du handicap. Notre processus de recrutement est équitable et basé sur la formation, l'expérience, les compétences et le savoir-être.

Alors postule vite ! Voici les étapes de ta candidature ?

- Premier entretien téléphonique ou visio' (20min) avec Fanny ou Maxime, nos supers Chargés de Recrutement !
- Entretien avec ton futur manager au sein de l'agence.
- Tu recevras vite une réponse sous quelques jours à la suite de cet entretien.

Ce que l'on te propose :

- Une carte de tickets restaurant.
- Une mutuelle d'entreprise avantageuse.
- Une prime de vacances tous les ans au mois de juin.
- Des réductions sur tes loisirs via notre CSE.
- Une participation à ton abonnement aux transports en commun.
- 8 RTT dans l'année en plus de tes congés payés.
- 2 jours de télétravail possible par semaine.
- Participation aux bénéfices de l'entreprise.

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Source : France Travail. Publiée le 27 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 1 jour.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Contrat	CDD - 6 Mois Source : champ « contrat »
Lieu	Dijon 21000 Source : champ « lieu »
Télétravail	« 2 jours de télétravail possible par semaine. » Source : texte de l'annonce
Expérience	1 An(s) Source : champ « expérience »
Salaire	Non précisé dans l'annonce
Horaires et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce qui est seulement souhaité

« Tu es titulaire idéalement d'un BAC + 2 dans le commerce et tu disposes d'un excellent sens du relationnel. »

Avantages cités dans l'annonce

tickets restaurant · mutuelle · prime de vacances · CSE · RTT · Participation aux bénéfices

Questions à poser au recruteur

Quel est le salaire brut mensuel proposé (et les primes éventuelles) ?
Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Comment la partie variable ou les primes sont-elles calculées ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Vocabulaire de l'annonce (4)

RTT: Jours de réduction du temps de travail, accordés quand l'horaire dépasse 35 h par semaine.
CSE: Comité social et économique : instance représentant le personnel, qui gère souvent des avantages (chèques-vacances, billetterie…).
Participation: Part des bénéfices redistribuée aux salariés, obligatoire dans les entreprises d'au moins 50 salariés.
Contractuel: Agent public recruté par contrat, sans concours.