Chargé de support client (H/F)

SELECT T.T.Publiée il y a 12 h

Intérim

Entreprise: Select T.t.
Lieu: Montbonnot-Saint-Martin 38330
Contrat: Intérim - 2 Mois
Salaire: Annuel de 28000.0 Euros à 30000.0 Euros
Expérience: 3 An(s)
Secteur: Activités des agences de travail temporaire

Description du poste

Description du poste :

Dans le cadre du passage de l'ancienne vers la nouvelle plateforme, vous accompagnez les professionnels de santé durant cette phase clé de transition numérique. Vous intervenez spécifiquement pour aider et guider par téléphone les pharmaciens qui rencontrent des difficultés à réserver leur créneau en ligne en leur offrant un support fluide, pédagogique et réactif.

Via le Numéro Vert dédié, vous assurez la prise en charge des appels entrants et offrez une assistance de premier niveau Accueil et accompagnement téléphonique : Répondre aux appels des clients, comprendre leurs besoins et lever leurs blocages face au changement d'interface Assistance à la connexion et résolution N1 : Renvoyer les e-mails de connexion, réinitialiser les accès et guider les utilisateurs en cas de

dysfonctionnements ou de bugs de connexion basiques Formation et guidage utilisateur : Formuler des explications claires et structurées pour accompagner les pharmaciens sur la plateforme de prise de rendez-vous par mail Escalade des demandes complexes : Qualifier les requêtes nécessitantune expertise métier approfondie et les réorienter efficacement vers le CRP

Ce poste, basé à MONTBONNOT ST MARTIN est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 2 mois.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

Description du profil :

Vous êtes titulaire d'un BTS SAM, d'un BTS GPME ou d'un diplôme équivalent. Vous bénéficiez idéalement d'une première expérience en relation client, en gestion d'appels entrants ou en assistance administrative.

Vous maîtrisez la suite Google, notamment Gmail et Google Calendar, ainsi que les techniques de communication téléphonique professionnelle. Vous disposez d'une excellente aisance orale, d'une posture professionnelle bienveillante au téléphone et d'un sens développé de l'écoute.

Vous faites preuve de pédagogie, de patience et d'adaptabilité pour vulgariser les démarches informatiques auprès d'utilisateurs peu à l'aise avec la technique, tout en démontrant une bonne organisation face au flux d'appels.

Source : France Travail. Publiée le 9 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 6 h.

Décodeur de l'annonce

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Salaire	Annuel de 28000.0 Euros à 30000.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	Intérim - 2 Mois — « Ce poste, basé à MONTBONNOT ST MARTIN est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 2 mois. » Source : champ « contrat » et texte
Lieu	Montbonnot-Saint-Martin 38330 Source : champ « lieu »
Expérience	3 An(s) Source : champ « expérience »
Horaires et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« Vous êtes titulaire d'un BTS SAM, d'un BTS GPME ou d'un diplôme équivalent. »

Ce qui est seulement souhaité

« Vous bénéficiez idéalement d'une première expérience en relation client, en gestion d'appels entrants ou en assistance administrative. »

Questions à poser au recruteur

Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
Chez quelle entreprise s'effectue le poste, et une embauche est-elle envisagée ensuite ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).