Offres d'emploi › Grand Est › Holtzheim
Chargé de relation client (H/F)
SAMSIC INTERIM ALSACEPubliée il y a 3 h
- Entreprise
- Samsic Interim Alsace
- Lieu
- Holtzheim 67810
- Contrat
- Intérim - 18 Mois
- Durée du travail
- Temps plein
- Salaire
- Horaire de 13.0 Euros
- Expérience
- 12 Mois
- Secteur
- Activités des agences de travail temporaire
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Description du poste
Notre client, l'un des principaux acteurs de la livraison sur route compte plus de 79.000 collaborateurs répartis sur + de 100 pays.
En France, ce sont 10, 000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions et services innovants pour satisfaire des clients de secteurs d'activités variés comme l'aéronautique, le retail, la santé.
Vous serez le point de contact privilégié des clients et contribuerez chaque jour à garantir une expérience fluide, réactive et personnalisée. Vous jouerez un rôle essentiel en assurant un suivi rigoureux des activités, en traitant les demandes avec professionnalisme et en les accompagnant dans l'utilisation de nos outils.
Missions :
- Gérer l'ensemble des réclamations clients, en garantissant réactivité, transparence et qualité de traitement.
- Assurer la gestion quotidienne de la boîte mail générique du service après-vente en garantissant des réponses fiables et rapides.
- Saisir, analyser et suivre les contrats de transport client : traitement des anomalies d'étiquetage, suivi proactif des expéditions, gestion des hors délais et recherche des colis manquants.
- Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires, en veillant à la fluidité et à la précision des opérations.
- Assurer l'accueil téléphonique, en garantissant une accessibilité optimale et une qualité d'échange irréprochable.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des outils de tracking, en facilitant leur autonomie et en valorisant les solutions digitales de l'entreprise.
Du lundi au vendredi : 38h (dont 3 heures supp. majorées à 125%)
Rémunération : Taux horaire 13€
Titre restaurant : 11€
Pré-requis : langue : allemand idéalement, sinon anglais niveau professionnel
Expérience confirmée dans une fonction similaire, idéalement en service client ou dans un environnement fortement orienté relation clients.
Excellentes compétences relationnelles : écoute active, empathie, diplomatie et sens du service.
Rigueur, sens de l'organisation et capacité à prioriser dans un environnement dynamique.
Être titulaire d'un permis de conduire et disposer d'un véhicule personnel.
Avantages : +10% IFM + 10% CP,CSE SAMSIC EMPLOI,CET à 5%,Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
En France, ce sont 10, 000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions et services innovants pour satisfaire des clients de secteurs d'activités variés comme l'aéronautique, le retail, la santé.
Vous serez le point de contact privilégié des clients et contribuerez chaque jour à garantir une expérience fluide, réactive et personnalisée. Vous jouerez un rôle essentiel en assurant un suivi rigoureux des activités, en traitant les demandes avec professionnalisme et en les accompagnant dans l'utilisation de nos outils.
Missions :
- Gérer l'ensemble des réclamations clients, en garantissant réactivité, transparence et qualité de traitement.
- Assurer la gestion quotidienne de la boîte mail générique du service après-vente en garantissant des réponses fiables et rapides.
- Saisir, analyser et suivre les contrats de transport client : traitement des anomalies d'étiquetage, suivi proactif des expéditions, gestion des hors délais et recherche des colis manquants.
- Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires, en veillant à la fluidité et à la précision des opérations.
- Assurer l'accueil téléphonique, en garantissant une accessibilité optimale et une qualité d'échange irréprochable.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des outils de tracking, en facilitant leur autonomie et en valorisant les solutions digitales de l'entreprise.
Du lundi au vendredi : 38h (dont 3 heures supp. majorées à 125%)
Rémunération : Taux horaire 13€
Titre restaurant : 11€
Pré-requis : langue : allemand idéalement, sinon anglais niveau professionnel
Expérience confirmée dans une fonction similaire, idéalement en service client ou dans un environnement fortement orienté relation clients.
Excellentes compétences relationnelles : écoute active, empathie, diplomatie et sens du service.
Rigueur, sens de l'organisation et capacité à prioriser dans un environnement dynamique.
Être titulaire d'un permis de conduire et disposer d'un véhicule personnel.
Avantages : +10% IFM + 10% CP,CSE SAMSIC EMPLOI,CET à 5%,Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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Source : France Travail. Publiée le 22 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 1 h.
Décodeur de l'annonce
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| Salaire | Horaire de 13.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce |
|---|---|
| Contrat | Intérim - 18 Mois Source : champ « contrat » |
| Horaires | Temps plein — « Du lundi au vendredi : 38h (dont 3 heures supp. majorées à 125%) » Source : texte de l'annonce |
| Lieu | Holtzheim 67810 Source : champ « lieu » |
| Expérience | 12 Mois Source : champ « expérience » |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
| Date de prise de poste | Non précisé dans l'annonce |
Ce que l'annonce présente comme exigé
- « Pré-requis : langue : allemand idéalement, sinon anglais niveau professionnel »
- « Être titulaire d'un permis de conduire et disposer d'un véhicule personnel. »
Ce qui est seulement souhaité
- « Expérience confirmée dans une fonction similaire, idéalement en service client ou dans un environnement fortement orienté relation clients. »
Avantages cités dans l'annonce
Titre restaurant · CSE · Mutuelle
Questions à poser au recruteur
- À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
- Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
- Chez quelle entreprise s'effectue le poste, et une embauche est-elle envisagée ensuite ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).
Vocabulaire de l'annonce (1)
- CSE
- Comité social et économique : instance représentant le personnel, qui gère souvent des avantages (chèques-vacances, billetterie…).
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