Chargé de recouvrement H/F

Aquila RH, agence de recrutement spécialisée dans les profils tertiaires, recrute pour l'un de ses clients, basé à Dardilly, un(e) Chargé(e) de recouvrement H/F en CDI.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise où la rigueur, le sens de la négociation et la qualité de la relation client sont essentiels ? Vous serez chargé(e) d'assurer le suivi des encaissements, de gérer les créances clients et de mettre en œuvre les actions nécessaires pour limiter les retards de paiement, tout en préservant une relation commerciale de qualité.

Membre du réseau des franchisés Mistertemp' Group (Aquila RH, Lynx RH et Vitalis), notre agence d'emploi Aquila RH Lyon Ouest, située à Dardilly, a vu le jour en Septembre 2020.
Notre agence prône la qualité et la relation de proximité avec ses candidats et ses clients pour participer au développement économique de son bassin d'emploi, l'ouest lyonnais. De la petite PME à la multinationale, et quelque-soit votre niveau de formation, nous vous accompagnons pour des recrutements en intérim, CDD ou CDI, dans les métiers du commerce, de l'industrie, de l'automobile, de la logistique et de l'administratif.

Vos missions

Rattaché(e) au service comptabilité ou financier, vous aurez pour principales missions :
- Assurer le suivi des comptes clients et identifier les factures échues ou impayées.
- Effectuer les relances clients par téléphone, e-mail et courrier afin d'obtenir le règlement des sommes dues.
- Analyser les retards de paiement et identifier les causes des impayés.
- Négocier des solutions de règlement adaptées à la situation des clients et assurer le suivi des échéanciers convenus.
- Gérer les éventuels litiges en lien avec les services internes concernés : comptabilité, ADV, commercial.
- Mettre à jour les dossiers clients et assurer la traçabilité des actions de relance dans les outils de suivi.
- Participer à la fiabilisation des comptes clients et au suivi des indicateurs de recouvrement.
- Alerter sa hiérarchie sur les situations sensibles et les risques d'impayés persistants.

Pré-requis

- Bonne maitrise des outils bureautiques, notamment Excel.
- Connaissance de logiciels de gestion ou d'ERP (Chorus).
- Première expérience en recouvrement ou relation client indispensable.
- Excellentes capacités de communication, sens de la négociation et orientation résultats.
- Aisance informatique.

Profil recherché

Vous devez disposer idéalement d'une première expérience en recouvrement ou dans une fonction administrative et commerciale impliquant des échanges réguliers avec les clients.
La personne que nous recherchons doit être impérativement à l'aise dans la communication téléphonique et faire preuve de diplomatie tout en maintenant une position ferme pour obtenir les règlements attendus. Vous devez être à l'aise pour négocier, gérer les situations délicates et trouver des solutions vous permettra de mener à bien vos missions.
Organisé(e), rigoureux(se) et persévérant(e), vous savez gérer les priorités et assurer un suivi précis de vos dossiers. Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec différents interlocuteurs pour résoudre les éventuels blocages.

Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 1950 € - 2100 € par mois