CHARGÉ DE CLIENTELE (H/F)

Vous avez le goût du contact humain et souhaitez donner du sens à votre métier ?

Rejoignez notre équipe à Villeneuve d'Ascq et devenez le visage (et la voix !) de notre relation adhérents. Chez nous, pas de réponses robotisées : vous incarnez un véritable accompagnateur de proximité.Vos tâches : créer du lien et simplifier la vie de nos adhérents
Au quotidien, vous êtes l'interlocuteur clé de nos adhérents et prospects à travers une approche omnicanale (appels, messages) :

Informer & Conseiller : Vous apportez des réponses claires, présentez nos offres et orientez vos interlocuteurs avec pertinence.

Agir en direct : Vous gérez les démarches administratives immédiates (mise à jour de dossiers, envoi de documents, aide à la saisie).

Garantir la qualité : Vous veillez à la conformité des dossiers et participez aux enquêtes de satisfaction pour améliorer continuellement nos services.

Ce que nous vous offrons
Cadre de travail : Du lundi au vendredi, sur une plage horaire fixe entre 8h et 18h (pas de week-end !).

Rémunération : SMIC horaire évolutif dès 3 mois d'ancienneté.

Environnement : Une structure qui place l'humain et la satisfaction client au centre de ses priorités.