Chargé d'accueil physique et téléphonique

Groupe RIFSEEP 2
Vos activités principales
Placé au sein de l’équipe d’accueil, vous serez chargé de :
- Gérer les appels téléphoniques entrants sur le standard et les transférer vers le(s) service(s) compétent(s), en apportant les informations de 1er niveau aux usagers
-Accueillir et orienter les usagers vers le(s) service(s) compétent(s)
- Mettre en œuvre les directives relatives à la sécurité de la préfecture en matière de contrôle des accès.
Votre environnement professionnel
Activités du service
Le secrétariat général commun (SGC) est chargé d’apporter un appui au pilotage et d’assurer la gestion des missions et fonctions support pour la préfecture et les directions départementales interministérielles, dans le cadre de contrats de service.
Au sein du SGC, le service de la logistique est chargé d’assurer la fluidité du courrier, de sélectionner le courrier réservé et d’en suivre le cheminement et les délais, d’assurer la fonction d’accueil physique et téléphonique, d’assurer les opérations logistiques nécessaires au bon fonctionnement de l’ensemble des services du SGC, de la préfecture et des directions départementales interministérielles (DDI).
Composition et effectifs du service
Effectif 14 agents : 1A,2B, 11C
Liaisons hiérarchiques
La directrice du SGCD et son adjointe,
La cheffe du service interministériel de la logistique et son adjoint
Liaisons fonctionnelles
Usagers, tous services de l’État, collectivités, élus...
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Date limite de candidature : 23/11/2026

Profil recherché :
Connaissances techniques
- connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise requis
- avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique requis
Savoir-faire
- savoir d'organiser : niveau maîtrise requis
- savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis
- savoir analyser : niveau pratique requis
Savoir-être
- savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis
- savoir accueillir : niveau maîtrise requis
- savoir communiquer : niveau pratique requis
À propos de l'offre
Conditions particulières d’exercice
Qui contacter
Mme Stephanie PARDO, cheffe du service de la logistique – stephanie.pardo@tarn.gouv.fr
M. David GALVAN ; adjoint à la cheffe de service – david.galvan@tarn.gouv.fr
Mme Elena DI GENNARO, directrice du SGCD – elena.di-gennaro@tarn.gouv.fr
Spécificités du poste /Contraintes /Sujétions
Poste sur périmètre interministériel
Travail en équipe.
Polyvalence des 4 agents d’accueil selon un planning établi :
sur le standard en poste du lundi au vendredi de 8h à 12 h 30 et de 13h30 à 18h
sur l’accueil du public du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
Astreintes semaine et week-ends selon un planning établi
Liste des pièces requises pour déposer une candidature
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible sur MOB-MI ou Choisir le Service Public.
Statut du poste
Vacant à partir du 01/02/2027
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
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