Chargé d'accueil et des réservation (h/f) - VILLE D'ANGERS

Les Musées d'Angers (Musée des Beaux-Arts, la Galerie David d'Angers, le Musée Jean-Lurçat et de la Tapisserie Contemporaine, le Muséum des Sciences Naturelles, l'Artothèque et le Musée Pincé) proposent tout au long de l'année une programmation riche et diversifiée à destination des scolaires, des familles, des groupes, des visiteurs individuels et de nombreux partenaires culturels.
Au sein du Pôle des publics, vous contribuez à l'accueil de plusieurs dizaines de milliers de visiteurs en facilitant l'accès à l'offre culturelle des musées. Véritable interface entre les publics, les équipes de médiation et les partenaires, vous assurez la gestion des réservations, le suivi administratif du service et la diffusion d'informations essentielles au bon fonctionnement des activités.
- Gérer les réservations et accompagner les publics Vous assurez la gestion des réservations des musées d'Angers et de l'Artothèque (près de 6 000 dossiers par an). Vous paramétrez et mettez à jour les outils de réservation et de billetterie, tout en conseillant les différents publics dans le choix des visites et animations adaptées.
- Assurer le suivi administratif du service Vous suivez le temps de travail des médiateurs et des licières (tableaux de bord, heures réalisées, indemnités et récupérations) et contribuez à la gestion administrative du Pôle des publics. Vous participez notamment à la gestion des bases de contacts, à l'élaboration d'indicateurs d'activité et au suivi des documents administratifs.
- Contribuer à la coordination des activités Interface entre les différents acteurs du service, vous facilitez la circulation de l'information, préparez les éléments nécessaires à l'organisation des activités et apportez un appui aux équipes de médiation, de communication et d'événementiel.

Profil recherché :
Vous aimez le contact avec le public et savez gérer simultanément des missions variées nécessitant rigueur et réactivité.
Vous disposez :
• D'excellentes qualités rédactionnelles et d'une bonne maîtrise de l'orthographe.
• D'une aisance relationnelle et téléphonique reconnue.
• D'une bonne maîtrise des outils bureautiques et du Pack Office.
• D'une capacité à organiser, prioriser et suivre plusieurs dossiers en parallèle.
Vous êtes :
• Diplomate et à l'écoute.
• Organisé, rigoureux et précis.
• Réactif et capable de gérer les urgences.
• À l'aise dans le travail en équipe.
• Force de proposition et doté(e) d'un fort sens du service public.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.

Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
En savoir plus sur l'employeur
À propos de l'offre
Informations complémentaires
- Poste à temps complet
- Poste basé à la Direction des Musées d'Angers (Musée des Beaux-arts).
- Activité exercée du lundi au vendredi sur une amplitude comprise entre 8h et 18h30.
- Participation ponctuelle à certaines manifestations en soirée ou le week-end (Journées du Patrimoine, Nuit des Musées, Nuit des Étudiants, etc.).
- Travail en binôme avec une forte composante d'accueil téléphonique et de gestion des réservations.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Conditions particulières d’exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
Fondement juridique
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Statut du poste
Vacant à partir du 28/10/2026
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
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ADJOINT-E ADMINISTRATIF-IVE - COUR D'APPEL D'ANGERS - 2 POSTES SDV
Relation à l'usager

L'employeur :
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.

Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
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