Assistant(e) Administration des Ventes & Marketplaces – Alternance BTS H/F

L'assistant administration des ventes, un élément indispensable qui veille avant tout à la satisfaction des clients. Gère les commandes clients de la réception jusqu'à la livraison Assure le suivi des dossiers clients et la mise à jour des bases de données Coordonne avec les différents départements pour assurer la fluidité des opérations Traite les réclamations et les retours en collaboration avec le service après-vente Prépare les documents commerciaux et administratifs nécessaires Peut participer à l'élaboration des offres commerciales et à la négociation des contrats

Compétences attendues :
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Compétences à acquérir :
- Recherche, Innovation Réaliser une étude technique et commerciale
- Data et Nouvelles technologies Mettre à jour un dossier, une base de données
- Logistique Assurer le suivi des commandes et des livraisons
- Logistique Etablir un bon de commande
- Logistique Traiter les informations de commande et de livraison
- Gestion administrative et comptable Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gestion administrative et comptable Etablir des éléments d'une commande
- Gestion administrative et comptable Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gestion administrative et comptable Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Pilotage et maîtrise des coûts Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Gestion et contrôle Réaliser des opérations comptables
- Droit, contentieux et négociation Etablir un contrat de vente
- Droit, contentieux et négociation Gérer des réclamations et litiges
- Droit, contentieux et négociation Négocier un contrat
- Relation client Accueillir, orienter, renseigner un public
- Relation client Assurer le suivi des dossiers clients
- Relation client Assurer un accueil téléphonique
- Relation client Répondre aux attentes d'un client
- Relation client Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
- Développement commercial Assurer un service après-vente
- Développement commercial Développer et fidéliser la relation client
- Développement commercial Développer un portefeuille clients et prospects
- Développement commercial Etablir un devis
- Développement commercial Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Stratégie de développement Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures
- Communication Relayer de l'information
- Organisation Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients
- Organisation Gérer les documents de transport et de suivi de commande
- Organisation Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison

Conditions d'accès :
- Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+3 en commerce, vente, négociation commerciale, relation client, secrétariat. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.

L'entreprise :
WDA est une PME mosellane spécialisée dans l'économie circulaire automobile et la valorisation des véhicules et pièces automobiles.
Notre activité associe expertise automobile, logistique, commerce et solutions digitales. Nous commercialisons notamment des pièces automobiles de réemploi auprès des particuliers et des professionnels. Nos ventes sont réalisées via notre propre site e-commerce ainsi que différentes marketplaces spécialisées.
Notre organisation à taille humaine favorise la polyvalence, la responsabilisation et les échanges directs entre services.