Assistant / Assistante service clients (H/F)

Vous rejoignez la direction du CSS (Service et support client) qui soutient nos programmes dans la conduite des activités d'ingénierie et des essais, qui met en oeuvre les méthodes d'optimisation de notre excellence technique et qui garantit un service optimal auprès de nos clients.
Rattaché au secteur Land Systems au sein du service Field Support and Training France, vous intervenez en France et à l'Export pour réaliser des missions d'assistance technique (réparations, visites périodiques et d'entretien des munitions et installations de tir) et de formation (maintenance des munitions et des systèmes d'armes GBAD) à destination des clients.

Vos objectifs, en tant qu'Assistant Technique et Formateur sont de :
- Permettre aux clients, après formation, d'être capable d'utiliser et de maintenir son matériel en toute sécurité ;
- Maintenir un matériel opérationnel et disponible pendant toute la durée de vie du système ;
- Assurer le maintien des compétences et connaissances sur le système d'arme.

Pour ce faire, vos missions sont variées :
- Mission d'assistance technique :Se former pour maintenir le niveau de connaissance nécessaire pour pouvoir réussir la mission et travailler en sécurité (maintien des habilitations)
- Définir les moyens nécessaires à la réalisation de la mission (en accord avec le Chef de Projet)
- Prendre en charge ou participer à la mission (installation, expertise, dépannage, validation des mises à jour logicielles, ...)
- Être capable de conseiller le client, l'assister techniquement dans l'utilisation et la maintenance des matériels mis en oeuvre.

- Dans le cadre d'une formation :Rédiger le training plan et préparer les supports de formation et réaliser la formation ;
- Recueillir l'avis du client (fiche d'évaluation).

- De façon permanente :Appliquer les règles relatives à la sécurité des personnes (électrique, haute pression, levage de charges, pyrotechnie, ...) et à la confidentialité des programmes
- Faire remonter les informations terrain (RETEX) vers la hiérarchie, le Chef de projet, l'entité Support Solutions, etc.

- De façon occasionnelle :Participer aux campagnes de tirs.

De très nombreux déplacements en France et à l' export , à raison de 70% du temps, sont à prévoir pour des durées allant d'une semaine à plusieurs semaines.

Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement).
De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCO), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité d'entreprise, aide au logement, assistant(e)s sociales, infirmerie et service de santé au travail interne...
Ce poste vous permet :
- D'être au plus près du produit et de son utilisateur
- De vous déplacer très fréquemment à l'international
- De développer une grande polyvalence technique