Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

Votre rôle au quotidien : En tant qu'Assistant(e) Administration des Ventes, vous accompagnez les clients depuis la prise de commande jusqu'à la livraison et la facturation. Vous réceptionnez et vérifiez les commandes, assurez leur saisie et leur suivi, contrôlez les conditions commerciales et veillez au respect des engagements pris auprès des clients. Vous êtes également un point de contact important pour répondre aux questions concernant les produits, les tarifs, les remises ou les disponibilités.
Votre travail vous amène naturellement à échanger avec plusieurs services de l'entreprise : commerce, production, logistique et comptabilité. L'objectif : faire circuler les bonnes informations, au bon moment, et assurer un suivi fiable des dossiers.
Vos principales missions : Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à : - accueillir et renseigner les clients par téléphone et par mail - réceptionner, vérifier et saisir les commandes - assurer leur suivi jusqu'à la livraison et la facturation - contrôler l'application des conditions commerciales - renseigner les clients sur les produits, tarifs et disponibilités - répondre aux demandes de la force de vente - participer au traitement des litiges - transmettre les informations nécessaires aux différents services - faire remonter les informations utiles concernant la satisfaction des clients.
Ce que NOVAP recherche chez vous : Vous avez déjà acquis une première expérience significative en ADV, administration commerciale, assistanat commercial ou gestion de commandes. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et appréciez les postes où il faut organiser, vérifier et suivre plusieurs dossiers en parallèle. La relation client fait partie des aspects du métier que vous appréciez.
Vous êtes à l'aise dans les échanges par téléphone et par mail, et savez apporter des réponses claires et adaptées, y compris lorsque la situation demande de la réactivité ou la résolution d'un problème. Vous aimez également travailler en équipe et échanger avec différents services pour faire avancer les dossiers. Rigueur, organisation, réactivité et sens du service seront particulièrement importants pour réussir sur ce poste.
Une formation commerciale de niveau Bac +2 sera appréciée, mais l'expérience acquise en ADV et votre capacité à devenir rapidement autonome seront déterminantes.
Depuis 1978, NOVAP conçoit et développe des produits de signalisation, de délimitation, de sécurité et de rangement. Implanté à Bellignat, dans le bassin oyonnaxien, cette entreprise familiale s'appuie sur un véritable savoir-faire industriel, une culture de la qualité et une volonté constante de faire évoluer ses produits et son organisation. Pour accompagner un accroissement temporaire de son activité, NOVAP souhaite renforcer son équipe ADV et recrute un(e) Assistant(e) ADV H/F en CDD.
Votre rôle sera essentiel : assurer le lien entre les clients, le service commercial, la production, la logistique et la comptabilité, tout en veillant au bon déroulement des commandes et à la qualité du service apporté aux clients. Au-delà d'un renfort temporaire, NOVAP recherche une personne qui aura envie de comprendre son fonctionnement, de s'intégrer à l'équipe et de contribuer à son projet de développement.