Agent d'accueil - SAINT-GERMAIN-AU-MONT-D'OR

Sous l'autorité de la Directrice Générale des Services, en relation avec l'ensemble du personnel de la Mairie et des élus, l'agent d’accueil renseigne l’ensemble des personnes se présentant en Mairie. Il est le premier interlocuteur des administrés et incarne une image positive de la commune.
• Missions quotidiennes :
o Accueil physique et téléphonique du public.
o Orientation des administrés.
o Gestion des demandes d’information et de réclamation par téléphone, mail et courrier (réception, filtrage et orientation).
o Gestion de l’état-civil (actes, registres…).
o Encaissement des recettes (régie).
o Affranchissement du courrier sortant.
o Création et mise à jour de tableaux de bord et de suivi.
o Gestion de l’affichage sur site et de la documentation en libre-service.
o Suivi et gestion administrative du cimetière (concessions, registres, reprises…).
o Gestion de la réservation des salles communales : traitement des demandes en lien avec les services/élus, gestion des accès, états des lieux.
o Gestion du recensement citoyen.
• Missions ponctuelles :
o Inscription des administrés aux activités et évènements proposés par la commune et le CCAS.
o Inscriptions scolaires.
o Participation à l’organisation des élections (scrutins, cartes électorales, commissions de contrôle…).
o Participation à l’organisation du recensement de la population.
o Participation aux évènements de la commune.

Profil recherché :
Connaissances professionnelles (acquises ou à acquérir dans le cadre de la formation) :
• Connaître l’organisation fonctionnelle des services d’une mairie.
• Maîtrise de l’orthographe, de la grammaire et de la conjugaison
• Connaître les procédures administratives associées à la fonction (état-civil, inhumation…).
• Maîtrise des outils informatiques standards (pack office) et métiers (Berger Levraut, CIME 2000).
Qualités requises :
• Discrétion et confidentialité
• Sens du service public
• Sens du travail en équipe
• Autonomie
• Rigueur et sens de l’organisation
• Aptitude à l’accueil du public, qualités relationnelles
• Adaptation et réactivité
• Gestion de conflits
• Ponctualité
• Probité
Horaires
• Travail le samedi matin
• Participation aux réunions d’équipe tous les 15 jours (mardi AM).
• Horaires de fonctionnement adaptables aux nécessités de l’organisation et de l’évolution des activités.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.

Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
En savoir plus sur l'employeur
À propos de l'offre
Informations complémentaires
CV et lettre de motivation obligatoires à envoyer par mail ou en ligne.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Conditions particulières d’exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
Fondement juridique
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Statut du poste
Vacant à partir du 18/10/2026
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
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AGENT POLY-COMPETENT ESPACE ATLAS
Relation à l'usager

L'employeur :
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.

Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
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