Administrateur CRM en CDI H/F/X

RM Intérim recrute pour l'un de ses clients un Administrateur CRM Salesforce H/F en CDI. Rattaché(e) au Responsable Marketing Digital, au sein de l'équipe Marketing, vous aurez pour mission principale d'administrer, développer et faire évoluer l'outil CRM Salesforce, composé notamment des modules Sales Cloud, Service Cloud et Account Engagement/Pardot. Vous interviendrez sur un périmètre international comprenant 8 filiales en Europe et aux États-Unis, en accompagnant les différents métiers de l'entreprise : Commerce, Marketing, Qualité, Production, Systèmes d'Information, etc. Vos missions : - Administrer, maintenir et faire évoluer la plateforme Salesforce et ses interfaces connexes. - Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs afin de proposer des solutions adaptées. - Participer aux différents projets CRM : ateliers de cadrage, rédaction des spécifications, paramétrage, tests, déploiement et documentation. - Concevoir les solutions en privilégiant les fonctionnalités standards de Salesforce. - Coordonner les développements spécifiques avec les équipes techniques et les partenaires. - Former et accompagner les utilisateurs afin de favoriser l'adoption des outils. - Contribuer à l'amélioration continue des processus et des fonctionnalités CRM. - Suivre la performance du CRM à travers différents indicateurs. - Garantir la qualité et la fiabilité des données. - Participer à la priorisation des évolutions et des besoins utilisateurs.

Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans l'administration de Salesforce. Vous maîtrisez notamment : - Salesforce Sales Cloud et Service Cloud. - Les outils de bureautique : Word, Excel et PowerPoint. - Les certifications Salesforce, notamment Administrator et/ou Sales Cloud, sont appréciées. - Des connaissances en SQL et Apex constituent un plus. - Un bon niveau d'anglais est indispensable afin d'évoluer dans un environnement international. Rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et êtes à l'aise dans l'accompagnement des utilisateurs. Conditions du poste : - Contrat : CDI - Temps de travail : 37 heures par semaine - Horaires variables - Rémunération : à partir de 30 000 euros brut annuel selon profil, incluant un 13ème mois - Mutuelle familiale prise en charge à 60 % par l'entreprise - Application de bien-être au travail, permettant de bénéficier jusqu'à 400 euros par an