Une ou un directeur de pôle parcours de l'usager F/H (poste n° I 106)

Issue de la fusion des MDPH du Bas-Rhin et du Haut-Rhin, la MDPH Alsace est un groupement d’intérêt public à l’échelle de la Collectivité européenne d’Alsace, qui constitue le guichet unique d’accès aux droits, à la compensation et au suivi des personnes en situation de handicap et de leurs proches.
Avec près de 200 agents et plus de 50 000 demandes traitées chaque année, elle assure une mission de service public essentielle : accueillir, informer et accompagner les usagers, évaluer leurs besoins et préparer les décisions de la CDAPH. Elle intervient ainsi à toutes les étapes des parcours, notamment en matière de scolarisation, d’insertion professionnelle, d’autonomie et d’orientation médico-sociale.
Acteur majeur de la politique du handicap en Alsace, la MDPH travaille en étroite articulation avec la CeA, l’État, l’Éducation nationale, l’ARS, les acteurs de l’emploi et les établissements et services médico-sociaux. Elle poursuit une démarche d’harmonisation, de simplification et d’amélioration continue de ses réponses, avec une attention particulière portée à leur qualité, à leur adéquation aux besoins des personnes et aux délais de traitement.
Le pôle constitue un point majeur de contact avec les usagers : son service Accueil constitue la porte d’entrée de la MDPH. Le pôle comprend également les activités relatives au suivi des parcours et des situations de rupture, à l’orientation scolaire, à l’insertion professionnelle, aux relations avec les établissements et services médico-sociaux et à la Réponse accompagnée pour tous. Il regroupe 48 agents au total dont 3 responsables de service et un responsable d’unité.
Membre de l’équipe de direction de la MDPH Alsace, le directeur / la directrice du pôle Parcours de l’usager contribue à la stratégie globale de la MDPH et porte sa déclinaison dans le champ du parcours, de l’accueil, de l’orientation et de l’accompagnement des personnes en situation de handicap.
Il/elle conjugue vision stratégique et pilotage opérationnel : il/elle anticipe les évolutions des besoins et des politiques publiques tout en garantissant la qualité, les délais et l’efficience de l’activité et de la production des décisions MDPH.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o067260923000571-une-directeur-pole-parcours-usager-poste-n-i-106?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil recherché :
Savoir-Faire :
• Capacité à définir une stratégie, à la décliner en objectifs opérationnels et à en assurer la mise en œuvre.
• Capacité à piloter et à faire évoluer une organisation et ses activités.
• Capacité à analyser une situation complexe, à identifier les enjeux et à proposer des solutions adaptées.
• Capacité à conduire des projets et des démarches de transformation en transversalité.
• Capacité à manager des cadres et des équipes, à fixer un cadre de travail et à accompagner le développement des compétences.
• Capacité à travailler en partenariat et à construire des coopérations avec des interlocuteurs institutionnels et professionnels variés.
• Capacité à représenter la MDPH et à porter ses orientations auprès de ses partenaires.
• Capacité à articuler les enjeux institutionnels, les besoins des usagers et les réalités opérationnelles.
Savoir-Etre :
• Sens du service public et de l’intérêt général.
• Sens des responsabilités et capacité à prendre des décisions et à assumer les arbitrages.
• Aptitude à prendre du recul, à anticiper et à inscrire son action dans une vision à moyen terme.
• Qualités d’écoute, de dialogue et de diplomatie.
• Capacité à fédérer et à faire travailler les équipes dans une dynamique collective.
• Esprit d’initiative, force de proposition et capacité à s’adapter.
• Rigueur, pragmatisme et sens de l’organisation.
• Aptitude à conjuguer hauteur de vue et implication dans les réalités concrètes de l’activité.
Connaissances :
Connaissance des politiques en faveur des personnes handicapées, de la législation sociale et du fonctionnement des collectivités territoriales et de l’État ; maîtrise du management, de la gestion de projet et du travail transversal.
Statut et particularités :
- Recrutement statutaire, ou à défaut par voie contractuelle, sur le grade d'attaché territorial ou ingénieur territorial
- Niveau d'études : Bac+5
- Expérience : expérience confirmée en management et en pilotage de projets et d’activités complexes ; une expérience dans le champ du handicap, des politiques sociales ou d’une organisation de service public à forts volumes constituera un atout.
- Poste à temps complet.
- Résidence administrative située à STRASBOURG ou COLMAR
- Déplacements à prévoir sur les trois sites de la MDPH.
- Rémunération : Traitement de base, régime indemnitaire, 13ème mois.
- Avantages possibles : tickets restaurant, télétravail, participation employeur pour la mutuelle et la prévoyance, CNAS et amicale du personnel.
Rejoignez une collectivité qui agit pour l’égalité et l’inclusion !
Qui sommes-nous ?
Le Département est une collectivité territoriale dotée de l’autonomie administrative et financière. Sa politique et ses actions sont mises en place par un Conseil départemental, dirigé par un Président. Les cantons sont les circonscriptions qui servent de cadre à l’élection des Conseils départementaux. Le Conseil départemental est élu pour 6 ans au suffrage universel, qui élit à son tour un Président. Un Département appartient à une Région.
Les compétences d’un Département sont étendues et touchent directement le quotidien. Sa compétence principale et la plus identifiante est le domaine social. Le Département est responsable de la mise en œuvre de dispositifs majeurs, dont le financement et la gestion du Revenu de Solidarité Active (RSA), l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE) et la Protection Maternelle et Infantile (PMI). Il est également l’acteur clé de l’aide aux Personnes Âgées et Handicapées (Allocation Personnalisée d’Autonomie – APA ; Prestation de Compensation du Handicap – PCH).

Au-delà du social, le Département intervient comme un acteur majeur de la gestion et de l’aménagement du territoire. Il est le propriétaire et gestionnaire de la quasi-totalité de la voirie départementale (routes, ponts). Il est également responsable de la construction, de l’entretien et de l’équipement des 7 000 collèges publics de France, garantissant un cadre d’apprentissage optimal pour des millions d’élèves.
Cette concentration sur des missions essentielles offre des carrières hautement spécialisées, notamment dans le social, l’ingénierie et les ressources humaines, avec une forte valorisation de l’expertise.
Le Département est administré par le Président du Conseil départemental, qui est l’autorité territoriale : il dirige l’administration, gère le budget et est l’employeur du personnel. Il met en œuvre la politique votée par le Conseil, ce qui confère aux agents la mission stratégique de traduire les orientations politiques en actions concrètes et mesurables sur le terrain.
Travailler au sein d’un Département signifie rejoindre une administration stratégique qui cherche constamment à innover, et qui allie expertise technique (ingénierie, gestion) et engagement social (assistants sociaux, éducateurs …). Il recrute des profils variés – assistants sociaux, éducateurs, ingénieurs en voirie, techniciens de laboratoire, personnels administratifs, agents polyvalents – tous unis par le sens du service public et la volonté d’œuvrer pour la cohésion sociale et territoriale.
En savoir plus sur l'employeur
À propos de l'offre
Informations complémentaires
Vous pouvez consulter l'annonce et déposer votre candidature sur le site de la CeA via le lien suivant :
https://www.alsace.eu/la-collectivite/nous-rejoindre/offres-d-emploi-et-stages/?start=0&rows=12&fq=domaines_ss:%22Administration%22
Conditions particulières d’exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché hors classe, Attaché principal, Directeur (grade en extinction)
Fondement juridique
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Statut du poste
Vacant à partir du 23/11/2026
Métier de référence
Directrice / Directeur des systèmes d'information
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L'employeur :
Le Département est une collectivité territoriale dotée de l’autonomie administrative et financière. Sa politique et ses actions sont mises en place par un Conseil départemental, dirigé par un Président. Les cantons sont les circonscriptions qui servent de cadre à l’élection des Conseils départementaux. Le Conseil départemental est élu pour 6 ans au suffrage universel, qui élit à son tour un Président. Un Département appartient à une Région.
Les compétences d’un Département sont étendues et touchent directement le quotidien. Sa compétence principale et la plus identifiante est le domaine social. Le Département est responsable de la mise en œuvre de dispositifs majeurs, dont le financement et la gestion du Revenu de Solidarité Active (RSA), l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE) et la Protection Maternelle et Infantile (PMI). Il est également l’acteur clé de l’aide aux Personnes Âgées et Handicapées (Allocation Personnalisée d’Autonomie – APA ; Prestation de Compensation du Handicap – PCH).

Au-delà du social, le Département intervient comme un acteur majeur de la gestion et de l’aménagement du territoire. Il est le propriétaire et gestionnaire de la quasi-totalité de la voirie départementale (routes, ponts). Il est également responsable de la construction, de l’entretien et de l’équipement des 7 000 collèges publics de France, garantissant un cadre d’apprentissage optimal pour des millions d’élèves.
Cette concentration sur des missions essentielles offre des carrières hautement spécialisées, notamment dans le social, l’ingénierie et les ressources humaines, avec une forte valorisation de l’expertise.
Le Département est administré par le Président du Conseil départemental, qui est l’autorité territoriale : il dirige l’administration, gère le budget et est l’employeur du personnel. Il met en œuvre la politique votée par le Conseil, ce qui confère aux agents la mission stratégique de traduire les orientations politiques en actions concrètes et mesurables sur le terrain.
Travailler au sein d’un Département signifie rejoindre une administration stratégique qui cherche constamment à innover, et qui allie expertise technique (ingénierie, gestion) et engagement social (assistants sociaux, éducateurs …). Il recrute des profils variés – assistants sociaux, éducateurs, ingénieurs en voirie, techniciens de laboratoire, personnels administratifs, agents polyvalents – tous unis par le sens du service public et la volonté d’œuvrer pour la cohésion sociale et territoriale.
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