TRAVAILLEUR SOCIAL 115 (H/F)

LETTRE DE MOTIVATION EXIGEE PAR L'EMPLOYEUR EN COMPLEMENT DE VOTRE CV

Le Service Intégré de l'Accueil et de l'Orientation de la Marne (SIAO 51) recrute un(e) Travailleur(se) Social(e) pour son Pôle Urgence (Service 115). Dans le cadre des missions de veille sociale et du projet du service, vous contribuez à l'évaluation des besoins et à la mise en place d'un parcours d'hébergement vers le logement pour les personnes sans abri ou en grande précarité, en lien étroit avec le réseau des partenaires du territoire.

Sous la responsabilité de la directrice du SIAO, vos activités se divisent en plusieurs axes principaux :

- Régulation et écoute téléphonique 115 :
Assurer la permanence téléphonique, proposer une écoute attentive et réaliser le diagnostic des situations d'urgence sociale.
Informer et orienter les demandeurs vers les dispositifs de distribution alimentaire, les réseaux caritatifs ou les professionnels du secteur.
Proposer les hébergements d'urgence disponibles, organiser l'orientation jusqu'à la prise en charge et signaler les situations critiques aux équipes mobiles.

- Suivi social et gestion de l'information :
Assurer le suivi au jour le jour de l'évolution des situations d'orientation et rédiger des rapports sociaux dédiés.
Renseigner, mettre à jour et gérer les outils de suivi et les bases de données informatiques, notamment l'outil SI-SIAO et les tableaux de bord.
Mettre en relation les usagers avec les partenaires pour affiner le suivi et l'évaluation des besoins.

- Vie du service et travail en réseau :
Collaborer avec l'ensemble des partenaires institutionnels et associatifs de la veille sociale, de l'insertion et du logement.
Participer activement aux réunions hebdomadaires d'équipe.

Profil recherché

Niveau d'études et expérience : Niveau BAC ou 5 ans d'expérience auprès du public en grande précarité et face aux situations d'urgence sociale est demandée.

- Compétences techniques :
Bonne connaissance des dispositifs sociaux et du secteur AHI.
Maîtrise des procédures administratives et de l'outil informatique (Word, Excel, Internet, logiciel SI-SIAO).

- Aptitudes personnelles :
Excellentes qualités relationnelles, d'écoute et sens du travail en équipe.
Capacités d'organisation, d'autonomie, de gestion des priorités dans l'urgence et rigueur rédactionnelle.
Réactivité, disponibilité et capacité d'adaptation.

Organisation du travail : Horaires établis selon un planning mensuel. Le poste est comporte du travail en soirée (jusqu'à 22h00), les week-ends et les jours fériés.
Exigences particulières : Respect des obligations professionnelles liées au secret partagé.