Téléconseiller - domaine de l'énergie (H/F)

FOUNDEVER FRANCEPubliée il y a 6 jours

CDI

Entreprise: Foundever France
Lieu: COURNON D AUVERGNE 63800
Contrat: CDI
Durée du travail: Temps plein
Salaire: Mensuel de 1867.02 Euros
Expérience: 6 Mois
Secteur: Activités de centres d'appels

Description du poste

Nous recherchons des Téléconseillers F/H dans le domaine de l'Energie, marché des particuliers (BtoC).

Après une formation de 3 semaines alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez un secteur d'activité attractif : l'énergie.

A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, rassurer des particuliers qui contactent leur service client. Véritable caméléon du service-client, vous traitez des demandes variées en réception d'appels .

L'activité consiste à :
effectuer le suivi et la gestion commerciale des contrats énergie des clients particuliers
fidéliser la clientèle en assurant la promotion des services gratuits
gérer les litiges et traiter les réclamations
informer sur l'offre de service et sur la facturation

ACTIVITE A REBOND COMMERCIAL DANS UNE DEMARCHE DE FIDELISATION ET DE PROMOTION DES SERVICES.
Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client.
Vous proposez des services additionnels gratuits à vos clients, pour développer leur satisfaction.

Compétences et accompagnement :
Ce poste requiert des aptitudes que vous continuerez à développer pendant notre formation :
Posture commerciale exigée +++, nous insistons sur l'expérience commerciale.
Excellentes qualités orales et rédactionnelles
Agilité informatique (vous manipulez différents outils/logiciels et accompagnez les clients pour les rendre autonomes sur leur espace personnel)
Votre motivation et votre envie d'apprendre seront les éléments clés de votre réussite à ce poste.

NOUS PROPOSONS :
Type de contrat CDI temps plein à partir du 19 octobre 2026
Horaires : amplitude obligatoire de 8h à 20h, du lundi au samedi
Rémunération : fixe 1 867,02 € bruts par mois +prime (sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs)
AVANTAGES :
Primes
Tickets restaurants : 11 € / jour (dont 6,60 € pris en charge par l'employeur)
Indemnité télétravail : 2,70€ / jour (net)
Excellente Mutuelle (obligatoire en CDI, prise en charge à 55% par l'employeur + Prévoyance)
Télétravail (dès que vous serez autonome). Les retours sur site seront principalement dédiés aux moments en équipe et à la formation.
De nombreux dispositifs pour concilier vie professionnelle et privée
Formation initiale métier et produit garantie
Entreprise adaptée à l'accueil des personnes en situation de handicap
Excellent climat social et fun management

Vous avez le goût du challenge, vous aimez renseigner, rassurer et conseiller au téléphone, rejoignez-nous, venez découvrir un nouvel environnement professionnel !
Lieu du poste : en présentiel

Source : France Travail. Publiée le 4 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 8 h.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Salaire	Mensuel de 1867.02 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	CDI Source : champ « contrat »
Horaires	Temps plein — « Horaires : amplitude obligatoire de 8h à 20h, du lundi au samedi » Source : texte de l'annonce
Lieu	COURNON D AUVERGNE 63800 Source : champ « lieu »
Télétravail	« Indemnité télétravail : 2,70€ / jour (net) » Source : texte de l'annonce
Expérience	6 Mois Source : champ « expérience »
Prise de poste	« Type de contrat CDI temps plein à partir du 19 octobre 2026 » Source : texte de l'annonce

Salaire comparé : 1 870 € brut par mois (équivalent mensuel), soit dans la fourchette courante des offres de téléconseiller en France (médiane 1 870 €, la moitié entre 1 870 € et 1 920 € ; 30 offres affichant un salaire, hors temps partiel, stages et alternance).

Ce que l'annonce présente comme exigé

« Posture commerciale exigée +++, nous insistons sur l'expérience commerciale. »
« Horaires : amplitude obligatoire de 8h à 20h, du lundi au samedi »
« Excellente Mutuelle (obligatoire en CDI, prise en charge à 55% par l'employeur + Prévoyance) »

Avantages cités dans l'annonce

Tickets restaurants · Mutuelle

Questions à poser au recruteur

À quelle fréquence travaille-t-on le week-end, la nuit ou d'astreinte, et comment est-ce compensé ?
Comment la partie variable ou les primes sont-elles calculées ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).