Technicien / Technicienne SAV

Le Technicien / Technicienne de maintenance en appareils électroménagers assure la longévité et le bon fonctionnement des équipements domestiques. Diagnostique les pannes et effectue les réparations nécessaires sur divers appareils électroménagers (bruns, blancs) Réalise des opérations de maintenance préventive pour éviter les dysfonctionnements Conseille les clients sur l'utilisation optimale et la maintenance de leurs appareils Met à jour les logiciels des appareils électroniques et ajuste les réglages selon les spécifications des fabricants Rédige des rapports de service détaillés et gère les stocks de pièces de rechange Peut installer et mettre en service de nouveaux appareils chez les clients

Compétences attendues :
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision

Compétences à acquérir :
- Conseil, Transmission Conseiller des produits, outils ou services aux clients en fonction de leurs besoins
- Recherche, Innovation Réaliser une veille technique ou technologique pour anticiper les évolutions
- Data et Nouvelles technologies Lire et exploiter un schéma électronique
- Data et Nouvelles technologies Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais
- Data et Nouvelles technologies Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
- Data et Nouvelles technologies Maintenir à jour la documentation technique et les manuels d'utilisation
- Data et Nouvelles technologies Mettre à jour les logiciels des appareils électroménagers modernes
- Data et Nouvelles technologies Renseigner des documents de contrôle, d'intervention
- Production, Fabrication Développer ses compétences en mécanique et électricité
- Production, Fabrication Effectuer les réglages nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des appareils
- Maintenance, Réparation Assurer la conformité des appareils réparés avec les réglementations en vigueur et selon les termes des contrats de garantie
- Maintenance, Réparation Assurer la maintenance préventive des équipements électroménagers
- Maintenance, Réparation Diagnostiquer des pannes à partir d'un ordinateur
- Maintenance, Réparation Planifier les interventions de maintenance selon les priorités
- Maintenance, Réparation Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation
- Maintenance, Réparation Remplacer les composants défectueux des appareils électroménagers
- Maintenance, Réparation Réaliser un diagnostic technique
- Gestion administrative et comptable Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Pilotage et maîtrise des coûts Evaluer les coûts de réparation et préparer des devis détaillés
- Protection des personnes et de l'environnement Promouvoir les pratiques durables
- Protection des personnes et de l'environnement Recycler des produits et matériaux électroménagers
- Protection des personnes et de l'environnement Recycler les composants usagés dans le respect de l'environnement
- Protection des personnes et de l'environnement Trier les produits, pièces, matériaux et les orienter vers les filières de valorisation ou d'élimination
- Relation client Conseiller les clients sur l'utilisation optimale des appareils
- Développement commercial Assurer un service après-vente
- Organisation Respecter les normes de sécurité lors des interventions

Conditions d'accès :
- Cet emploi est accessible avec un Bac Pro, un BTS, un DUT, ou une Licence Pro. Des formations spécifiques comme l'Attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes ou des Habilitations électriques peuvent être un atout, bien qu'elles ne soient pas obligatoires.