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Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

GITEC HUMAN RESOURCESPubliée il y a 3 h

CDI

Entreprise: Gitec Human Resources
Lieu: Tours 37000
Contrat: CDI
Salaire: Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros - .
Expérience: 3 An(s)
Secteur: Activités des agences de travail temporaire

Description du poste

Description du poste :

Dans le cadre du renforcement de l'équipe support IT, nous recherchons 1 Technicien Support Informatique (F/H) pour assurer le support informatique des utilisateurs, à distance et en proximité, afin de garantir la disponibilité et le bon fonctionnement de leur environnement de travail.

Missions principales

Support utilisateurs : accueillir les utilisateurs, qualifier leurs demandes et diagnostiquer les incidents informatiques en proximité et par téléphone.

Gestion des incidents : créer, suivre et clôturer les tickets dans l'outil de gestion, résoudre les incidents et assurer leur escalade si nécessaire.

Gestion des accès : créer les comptes utilisateurs et gérer les droits d'accès conformément aux procédures de sécurité.

Assistance technique : accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique et des outils bureautiques.

Documentation : enrichir la base de connaissances, rédiger et mettre à jour les procédures techniques.

Description du profil :

Vous disposez d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum) et d'au moins 2 ans d'expérience en support informatique, en Helpdesk et/ou en proximité.

Vous maîtrisez l'environnement Windows, les outils Microsoft 365 et Active Directory.

Autonome, rigoureux (se) et organisé (e), vous avez de bonnes capacités de diagnostic et de résolution d'incidents.

Rejoignez-nous et participez activement à la satisfaction des utilisateurs en contribuant à la qualité du support informatique chez notre client Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Source : France Travail. Publiée le 10 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 2 h.

Décodeur de l'annonce

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Salaire	Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros - . Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	CDI Source : champ « contrat »
Lieu	Tours 37000 Source : champ « lieu »
Expérience	3 An(s) — « Vous disposez d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum) et d'au moins 2 ans d'expérience en support informatique, en Helpdesk et/ou en proxim… » Source : texte de l'annonce
Horaires et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« Vous disposez d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum) et d'au moins 2 ans d'expérience en support informatique, en Helpdesk et/ou en proximité. »

Questions à poser au recruteur

Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).