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Technicien support technique (H/F)

MANPOWERPubliée il y a 1 h

CDI

Entreprise: Manpower
Lieu: Montceau-les-Mines 71300
Contrat: CDI
Durée du travail: Temps plein
Salaire: Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros
Expérience: 2 An(s)
Secteur: Activités des agences de travail temporaire

Description du poste

Hélène Chauchon, Manpower Conseil Recrutement, recrute pour son client un Technicien Support Clients H/F en CDI. Le poste est basé à Montceau-les-Mines (71).
Vous avez une expérience technique, idéalement en environnement industriel ? Vous appréciez le contact client et savez expliquer simplement des solutions techniques ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ?
Rattaché(e) à la Responsable du Support Technique, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour les accompagner dans la résolution de leurs problématiques techniques. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, le service clients, le bureau d'études, la qualité, le SAV et la production.
Vos principales missions :
- Traiter les demandes et tickets support clients dans le respect des délais de réponse.
- Analyser les problématiques techniques et apporter des solutions adaptées.
- Orienter les dossiers complexes vers les services concernés.
- Assurer le suivi des réclamations techniques jusqu'à leur résolution.
- Participer à la création et à la mise à jour des bases de connaissances et supports techniques.
- Informer les clients des actions correctives, modifications ou réparations à mettre en œuvre.
- Identifier les problématiques récurrentes et contribuer à l'amélioration continue des produits et services.
Votre formation (BTS, DUT ou supérieur à dominante mécanique, électrique ou électronique) et/ou votre expérience (d'au moins 2 à 3 ans dans l'industrie) vous permettent d'échanger avec aisance sur des sujets techniques et d'accompagner efficacement les clients dans leurs besoins.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et rédactionnelle, vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word). Anglais technique lu

Source : France Travail. Publiée le 9 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 2 h.

Décodeur de l'annonce

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Salaire	Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	CDI Source : champ « contrat »
Horaires	Temps plein Source : champ « durée du travail »
Lieu	Montceau-les-Mines 71300 Source : champ « lieu »
Expérience	2 An(s) Source : champ « expérience »
Horaires précis et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« Votre formation (BTS, DUT ou supérieur à dominante mécanique, électrique ou électronique) et/ou votre expérience (d'au moins 2 à 3 ans dans l'industrie) vous permettent d'échanger avec aisance sur des sujets techniques et d'accompagner… »

Ce qui est seulement souhaité

« Vous avez une expérience technique, idéalement en environnement industriel ? »

Questions à poser au recruteur

Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
Chez quelle entreprise s'effectue le poste, et une embauche est-elle envisagée ensuite ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).