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Technicien support N2 Workplace et Réseau H/F

EconocomPubliée il y a 1 h

CDI

Entreprise: Econocom
Lieu: Nantes 44000
Contrat: CDI
Durée du travail: 35H/semaine Travail en journée
Expérience: Expérience exigée
Secteur: Conseiller / Conseillère support technique informatique

Description du poste

RESPONSABILITÉS :

Au sein d'une infogérance pour un client grand compte, vous intervenez en tant que technicien support de proximité avec une double expertise poste de travail et réseau.
Vous intervenez sur les incidents, les demandes de services, les opérations programmées, la gestion de parc et le support des infrastructures de proximité.
Support poste de travail :
- Assurer le support informatique N1/N2 auprès des utilisateurs.
- Installer, configurer et assurer l'exploitation des postes de travail.
- Administrer les terminaux mobiles : configuration, synchronisation, réinitialisation et enrôlement.
- Assurer la gestion du parc informatique : inventaire, réaffectation, prêt et restitution du matériel.
- Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et demandes technique
Support réseau:
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux environnements LAN et Wi-Fi.
- Contrôler la connectivité et effectuer les diagnostics IP, DHCP, DNS et VPN.
- Assurer le support et le diagnostic des problèmes d'accès aux services Microsoft 365.
- Vérifier le bon fonctionnement des infrastructures réseau de proximité.
- Assurer le support de la téléphonie Microsoft Teams et des équipements réseau de proximité.
- Réaliser les analyses techniques et assurer l' escalade des incidents complexes vers les équipes Réseau N3.
L'environnement technique : Windows 10/11, Microsoft 365 (teams, Outlook, OneDrive, SharePoint), Entra ID, Intune, VLN, LAN, Wi-FI, TCP/IP, DNS, DHCP, Switch.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2).
- Expérience : vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans le support utilisateurs orienté poste de travail avec une double compétence réseau.
- Technical skills : maitrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de l'information .
- Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client. Enfin, vous avez un sens de l'écoute accompli et de bonnes qualités rédactionnelles.

Source : France Travail. Publiée le 10 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 2 h.

Décodeur de l'annonce

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Contrat	CDI Source : champ « contrat »
Horaires	35H/semaine Travail en journée Source : champ « durée du travail »
Lieu	Nantes 44000 Source : champ « lieu »
Expérience	Expérience exigée — « Expérience : vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans le support utilisateurs orienté poste de travail avec une double compétence réseau. » Source : texte de l'annonce
Salaire	Non précisé dans l'annonce
Horaires précis et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2). »

Questions à poser au recruteur

Quel est le salaire brut mensuel proposé (et les primes éventuelles) ?
Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).