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Technicien Support Informatique (h/f) (H/F)

ADECCOPubliée il y a 3 h

Intérim

Entreprise: Adecco
Lieu: Tours 37000
Contrat: Intérim - 6 Mois
Durée du travail: Temps plein
Salaire: Annuel de 24000.0 Euros à 25000.0 Euros
Expérience: 1 An(s)
Secteur: Activités des agences de travail temporaire

Description du poste

L'agence Adecco recrute pour son client, spécialiste des services informatiques, un Technicien Support Utilisateurs / Helpdesk H/F dans le cadre d'une mission d'intérim.
Au sein d'une équipe support, vous assurez l'assistance informatique des utilisateurs en proximité et à distance sur l'environnement poste de travail.
Vos principales missions seront :

- Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes d'assistance informatique
- Qualifier les incidents et les demandes de support
- Créer et suivre les tickets dans l'outil de gestion
- Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance ou sur site
- Assurer le support des postes de travail, logiciels, imprimantes et outils collaboratifs
- Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les réinitialisations de mots de passe
- Escalader les incidents complexes auprès des équipes expertes
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture
- Participer à l'enrichissement de la base de connaissances
- Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques
- Réaliser un reporting régulier auprès du management

Environnement technique.
- Windows 10 et Windows 11
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office)
- Active Directory
- Outils de gestion des tickets
- Téléphonie
- Impression et périphériques utilisateurs

Titulaire d'une formation Bac +2 minimum en informatique, vous justifiez idéalement d'une expérience de 2 ans minimum en support utilisateurs, helpdesk ou assistance informatique.
Vous possédez de bonnes connaissances de :

- Windows 10/11
- Microsoft 365
- Active Directory
- Gestion des incidents et demandes utilisateurs
- Outils de ticketing
Vous êtes reconnu(e) pour :

- Votre sens du service client
- Votre capacité d'écoute et votre aisance relationnelle
- Votre rigueur et votre organisation
- Votre autonomie
- Votre esprit d'équipe
- Vos qualités rédactionnelles

Conditions du poste.
- Type de contrat : Intérim
- Statut : Non-cadre
- Lieu : Tours Sud
- Temps de travail : 37h/semaine
- Horaires : Horaires de bureau
- Télétravail : Oui
- Astreinte : Non
- Rémunération : entre 24 000 € et 25 500 € brut annuel selon expérience et compétences

Source : France Travail. Publiée le 9 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 4 h.

Décodeur de l'annonce

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Salaire	Annuel de 24000.0 Euros à 25000.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	Intérim - 6 Mois Source : champ « contrat »
Horaires	Temps plein — « Astreinte : Non » Source : texte de l'annonce
Lieu	Tours 37000 Source : champ « lieu »
Télétravail	« Télétravail : Oui » Source : texte de l'annonce
Expérience	1 An(s) — « Titulaire d'une formation Bac +2 minimum en informatique, vous justifiez idéalement d'une expérience de 2 ans minimum en support utilisateurs, helpdesk ou assi… » Source : texte de l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce qui est seulement souhaité

« Titulaire d'une formation Bac +2 minimum en informatique, vous justifiez idéalement d'une expérience de 2 ans minimum en support utilisateurs, helpdesk ou assistance informatique. »

Questions à poser au recruteur

À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
À quelle fréquence travaille-t-on le week-end, la nuit ou d'astreinte, et comment est-ce compensé ?
Chez quelle entreprise s'effectue le poste, et une embauche est-elle envisagée ensuite ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Vocabulaire de l'annonce (3)

Astreinte: Période pendant laquelle le salarié doit rester joignable pour intervenir si besoin ; elle donne lieu à compensation.
Brut: Salaire avant cotisations sociales ; le net versé est plus faible (dans le privé, environ 22 % de moins).
Intérim: Contrat de mission via une agence de travail temporaire, avec indemnité de fin de mission (10 %) et congés payés (10 %).