Technicien-ne informatique support Paris

Au sein de l'unité support informatique Paris, vous serez amené-e à réaliser les missions suivantes pour le compte des services bénéficiaires :
- assurer la maintenance et le dépannage des postes de travail, de téléphonie et de visioconférence,
- assurer le traitement des demandes d'intervention en s'appuyant sur GLPI,
- installer et configurer les postes de travail dans le respect des procédures internes et s'assurer de leur conformité en lien avec le chargé de mission qualité des postes de travail,
- gérer les droits d'accès aux ressources distantes et l'annuaire
- participer à la chaîne d'alerte sécurité des SI, en lien avec le chargé de mission sécurité des SI.
Dans une équipe de 4 techniciens informatique support et 1 technicien téléphonie mobile/ASSI, vous serez hiérarchiquement rattaché-e au responsable de l'unité Support Informatique Paris.
Vous serez en relation avec vos collègues des autres unités, notamment les chargés de mission Sécurité des Systèmes d'Information et Qualité des postes de travail.
Vous serez amené-e à travailler avec l'ensemble des services de la DRIEAT et de la DRIHL basés sur Paris, du site DIRIF d'Arcueil, de la MIGT Paris, du CRGP IF, du STRMTG/BC/BNO et du CVRH Paris.
Les sites gérés par l'Unité Support Informatique Paris sont localisés à : Paris et Arcueil.

Profil recherché :
Sur ce poste, vous pourrez mettre en oeuvre les compétences techniques du domaine (installation, paramétrage et maintenance des systèmes d'exploitation Windows, outils de travail et de communication à distance, notamment) mais également votre goût du contact, votre sens de la pédagogie et votre aptitude à l'écoute.
Vous pourrez également développer votre rigueur, votre aptitude à travailler à la fois en équipe et de manière autonome.
Certaines de ces compétences pourront être développées via des formations ou du compagnonnage en interne (compétences techniques).
Si vous avez tout ou partie de ces compétences, n'hésitez pas à nous contacter !

L'employeur :
Le Service du Numérique (SNUM) est un service de la DRIEAT IF, service déconcentré du ministère de la transition écologique et de la cohésion des territoires.
Il assure l'assistance à maîtrise d'ouvrage et à maîtrise d'oeuvre des projets numériques des services. Il assure également l'assistance aux utilisateurs, le maintien en conditions opérationnelles, la modernisation des infrastructures techniques et des postes de travail pour la DRIEAT, la DRIHL, le CVRH Paris et la MIGT Paris.
Le SNUM intervient sur un parc de 2 500 postes de travail et environ 200 serveurs répartis sur une cinquantaine de sites.
Il est composé de 2 départements :
- le département Environnement Numérique de Travail qui compte 1 chargé de mission qualité des postes de travail, 4 unités support informatique (Bobigny, Créteil, Nanterre, Paris) et 1 unité Help-Desk
- le département Infrastructure, Systèmes d'Information et Sécurité qui compte 1 chargé de mission sécurité des systèmes d'information, 1 unité Systèmes, Réseaux et Téléphonie et 1 unité Transformation Numérique.
Il compte 38 agents répartis sur 4 sites.