Technicien(ne) – Informatique et Réseaux

Le/la Technicien(ne) Informatique est chargé de la gestion et de la maintenance du matériel et des logiciels qui composent le Système d’Information Interne du GRADeS Inéa.
Sous la responsabilité du Responsable du Système d’Information, il/elle étudie, met en œuvre, déploie et maintient les solutions techniques du Système d’Information de l’entreprise.
Le Système d’Information du GRADES Inéa se compose de 80 postes informatiques reposant dans sa globalité sur un environnement Microsoft AZURE ainsi que des applications métiers en SAAS. L’architecture du système d’information nécessite des compétences acquises sur l’administration et la maintenance des environnements Microsoft (Windows, Office, Azure, Power automate, …) ainsi que des composants réseau.

Le/la candidat(e) doit disposer
d’une bonne adaptabilité à la gestion d’environnement de travail collaboratif et être en mesure d’en assurer une veille permettant de répondre aux contraintes de sécurité et d’évolution.
Il/elle peut être également amené à intervenir sur les aspects techniques des projets régionaux dont le GRADeS Inéa à la charge.
Tâches principales :
Assurer le maintien en condition opérationnel du système d’information du GRADeS
Assurer le maintien en condition opérationnel du système d’information du GRADeS
Gérer, exploiter et administrer le parc informatique, réseau et téléphonique (imprimantes, réseaux, smartphone, wifi, postes de travail, …),
Configurer et déployer de nouveaux équipements informatiques,
Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs (proximité, téléphone ou prise de main à distance),
Gérer les demandes via l'outil de ticketing et assurer le suivi jusqu'à la résolution,
Apporter une supervision et l’observabilité de l’ensemble du Système d’Information,
Garantir la sécurité du Système d’Information,
Assurer les accès aux sites et applications en fonction des habilitations,
Administrer les données de l’entreprise (droits d’accès, archivages, sauvegardes, …),
Identifier les problèmes et proposer des solutions pour améliorer les systèmes,
Veiller à l’application des règles du Système d’Information de l’entreprise,
Garantir un maintien à jour du parc informatique.
Contributions transversales spécifiques visant à améliorer le fonctionnement du GRADeS
Planifier les projets et les travaux à venir sur le parc informatique du GRADeS,
Contribuer à la production de documents méthodologiques dans un objectif de knowledge management,
Enseigner aux utilisateurs comment utiliser les systèmes,
Participer à la sensibilisation des collaborateurs à la sécurité informatique et aux bonnes pratiques,
Tenir à jour les connaissances techniques, économiques et réglementaires.

Profil recherché :
Prérequis :
BAC+2 à BAC+3 avec expérience professionnelle validée
Débutant(e) accepté(e)
Référentiel de compétence associé : OPIIEC- Technicien Informatique
Qualités requises :
Bonne capacité d’analyse
Maitrise des environnements Windows et Linux
Sens du service client
Ecoute
Bonne communication orale
Sens de la confidentialité, intégrité et éthique
Réactivité et capacité d’adaptation et d’évolution
Maîtrise les techniques rédactionnelles
Sens de l’organisation et rigueur
Sens de l’initiative dans son domaine de compétence

L'employeur :
Le Groupement d’Intérêt Public INEA Sant& Numérique Hauts-de-France (esante-hdf.fr) est le groupement régional d’appui au développement de l’e-santé (GRADeS), opérateur unique de la e-santé dans la région.
Créé en 2018, INEA S&N HdF conduit les projets de la stratégie régionale de e-santé confiés par l’ARS.
L’action d’INEA S&N HdF s’inscrit dans une politique d’intérêt général au service de la modernisation du système de santé grâce à la transformation numérique dans les champs de la prévention, du sanitaire, du médico-social voire du social.

Descriptif du service
Liaisons hiérarchiques :
Directeur Général du GRADeS Inéa
Responsable du Système d'Information du GRADeS Inéa
Liaisons fonctionnelles :
L’ensemble des personnels du GRADeS Inéa
L’ensembles des adhérents du GRADeS Inéa (établissements de santé,
tutelles, médecins libéraux…)
L’Agence Régionale de Santé des Hauts-de-France (ARSHF) et autres institutions partenaires…