Technicien d'exploitation

En tant que technicien(ne) d’exploitation, vos missions principales seront :
Surveillance et gestion des ressources informatiques :
Exécuter les travaux d’exploitation et restituer les résultats de la production.
Assurer la surveillance du SI et maintenir à jour les outils de supervision.
Détecter et gérer les incidents d’exploitation, avec un premier diagnostic et un support technique de niveau 3.
Documenter les processus et les mises à jour des composants.

Sécurité et conformité :
Veiller au respect des normes et standards de sécurité pour garantir la conformité avec la politique de l’établissement.
Assurer une veille technologique en collaboration avec les experts du domaine.
Gestion des mises en production :
Mettre en œuvre les dossiers de mise en production après validation de l’exploitabilité des solutions logicielles et/ou d’infrastructure.
Planifier et suivre les déploiements des solutions.
Collaboration :
Participer à des groupes de travail transverses sur des projets nationaux ou internes.
Travailler en étroite collaboration avec les administrateurs techniques, les équipes de la DSI et les prestataires externes.

Profil recherché :
Votre profil et vos atouts pour réussir à ce poste :
Compétences techniques :
Maîtrise des méthodes et techniques d’exploitation et de support informatique.
Connaissance des solutions de supervision applicative ou technique.
Familiarité avec les systèmes d’exploitation, les environnements informatiques (postes de travail, systèmes, applications métiers du Cned).
Connaissance des méthodes de diagnostic et de résolution de problèmes.
Sensibilisation à la sécurité des systèmes d’information et de communication.
Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs.

Savoir-être :
Rigueur et autonomie pour gérer les incidents et prioriser les tâches.
Esprit d’analyse et de synthèse pour diagnostiquer efficacement.
Sens de l’organisation et respect des délais.
Aptitudes relationnelles : communication, écoute et travail en équipe.
Disponibilité pour répondre aux besoins du service.

L'employeur :
Favoriser l’accès de tous à l’éducation et à la formation
Opérateur public de l’enseignement à distance, le Cned assure pour le compte de l’État la continuité de la scolarité des élèves ne pouvant se rendre en classe pour diverses raisons : soins médicaux, situation de handicap, activités sportives ou artistiques, itinérance des parents en France.
Il est également aux côtés des adultes qui entament un parcours de formation. Le Cned remplit une mission de promotion sociale et contribue à l’accès à la formation continue des publics les plus fragiles socialement et économiquement (reprise d’études, préparation de concours de la fonction publique ou de concours enseignants, formation professionnelle).

Accompagner les politiques publiques d’enseignement
Depuis la mise en place du service public du numérique éducatif, l’établissement est sollicité pour mettre en œuvre des dispositifs d’accompagnement et d’enseignement à distance pour les établissements du présentiel. La demande est forte. Elle a débuté par la mise en place de services numériques d’accompagnement scolaire et se concentre désormais sur un appui opérationnel fort à la scolarisation en présence.
Descriptif du service
Rejoignez une équipe au cœur de la transformation numérique de l’éducation ! Au sein de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) du Cned, vous contribuerez à assurer la surveillance des ressources informatiques et de télécommunication, la gestion courante de l’exploitation et la prise en charge des dysfonctionnements.
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