Team manager

Très polyvalent, le Manager de proximité orchestre la coordination et la supervision des activités de son équipe pour une production de services efficace et de qualité. Supervise et coordonne le travail de l'équipe en vue de garantir sa performance Fait le lien entre la direction et le personnel opérationnel Assure la formation et le développement des compétences des membres de l'équipe Gère les plannings et les affectations du personnel pour répondre aux besoins du service Résout les problèmes opérationnels et améliore continuellement les pratiques de travail Veille au respect des normes de sécurité et de qualité au sein de l'équipe

Compétences attendues :
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Compétences à acquérir :
- Management Animer des temps de brief ou de debrief
- Management Apporter des feedbacks constructifs et appréciatifs
- Management Collaborer avec d'autres départements pour aligner les objectifs
- Management Déléguer, responsabiliser
- Management Encourager l'innovation et la créativité au sein de l'équipe
- Management Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
- Management Expliquer aux membres de l'équipe les mesures d'amélioration, leurs résultats et les suites à donner
- Management Favoriser les diversités et l'inclusion au sein de son équipe
- Management Gérer les conflits internes et proposer des solutions
- Management Gérer une équipe en télétravail ou en travail hybride
- Management Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance
- Management Mobiliser individuellement et collectivement autour des objectifs
- Management Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
- Management Organiser le collectif de travail en déclinant les directives et la politique de l'entreprise
- Management Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe
- Management Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs
- Management Valoriser et partager les bonnes pratiques
- Gestion des Ressources Humaines Concevoir et mettre en oeuvre un plan de développement des compétences
- Gestion des Ressources Humaines Intégrer un collaborateur en situation de handicap
- Gestion des Ressources Humaines Recruter et intégrer les nouveaux arrivants
- Conseil, Transmission Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs
- Conseil, Transmission Accompagner une personne dans l'acquisition de connaissances
- Conseil, Transmission Transmettre une méthodologie, un procédé
- Communication, Multimédia Concevoir et mettre en place un entretien individuel ou collectif
- Communication, Multimédia Gérer la communication interne et externe
- Recherche, Innovation Trouver des solutions à l'aide de méthodes de résolution de problèmes
- Data et Nouvelles technologies Adapter les méthodes d'analyse aux objectifs
- Data et Nouvelles technologies Analyser, exploiter, structurer des données
- Conception Communiquer clairement les objectifs de production
- Conception Optimiser les processus de production pour améliorer l'efficacité
- Prévention des risques Evaluer les risques de sécurité dans différentes situations
- Prévention des risques Former et informer les salariés pour les sensibiliser à la prévention des risques
- Prévention des risques Maintenir un environnement de travail sécurisé et conforme
- Qualité Analyser les retours d'expérience pour améliorer les processus
- Qualité Assurer le respect des normes de qualité
- Qualité Former les équipes aux normes de qualité et de sécurité
- Gestion administrative et comptable Accomplir des formalités administratives et réglementaires
- Gestion administrative et comptable Gérer un planning
- Pilotage et maîtrise des coûts Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Droit, contentieux et négociation Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
- Droit, contentieux et négociation Maîtriser les fondamentaux du contrat de travail
- Développement commercial Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins
- Développement commercial Mener des enquêtes de satisfaction client
- Stratégie de développement Analyser les dysfonctionnements, les aléas, les écarts par rapport aux objectifs
- Stratégie de développement Assurer la réalisation des activités dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais
- Stratégie de développement Piloter une activité
- Stratégie de développement Vérifier la conformité des actions des membres de son équipe par rapport aux objectifs fixés
- Communication Convaincre, négocier
- Communication Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Communication Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe
- Communication Participer à l'animation, et au management des équipes en environnement fonctionnel
- Communication Prendre la parole en public
- Communication Prendre une décision et l'expliquer
- Communication Promouvoir une proposition, un projet
- Communication Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
- Organisation Adapter son mode de management à l'équipe et à chaque collaborateur en fonction des situations, de la motivation, de l'autonomie, des compétences
- Organisation Alerter, demander un appui ou un arbitrage
- Organisation Assurer une veille technologique et réglementaire active
- Organisation Faire preuve d'agilité dans son action selon les contextes
- Organisation Gérer une situation conflictuelle
- Organisation Gérer une situation d'urgence
- Organisation Organiser le partage et la capitalisation de l'information
- Organisation Utiliser les outils numériques
- Développement des compétences Organiser et développer son réseau professionnel
- Développement des compétences Réaliser un retour d'expériences

Conditions d'accès :
- Cet emploi est accessible avec des diplômes de Bac + 2 à Bac + 5.