SP PALAISEAU - CAT C - Agent du pôle d'accueil de l'usager (droit des Etrangers)

Groupe RIFSEEP : 1
Vos activités principales :
Affecté au pôle d’accueil de l’usager de la mission départementale du séjour (site de Palaiseau), vous assurez l’accueil et l’information du public, au guichet et par courrier (papier ou numérique).
Vos missions sont les suivantes :
- contrôle et édition des titres de séjour
- préparation de la remise du jour
- gestion et suivi de la comptabilité matière
- réception des usagers au guichet pour la remise de titres et les rendez-vous de renouvellement ou 1ère demande de titre
- traitement des demandes de rendez-vous déposées sur démarche numérique
- enregistrement de la biométrie
- rédaction et mise en forme des courriers de réponse aux usagers
- traitement des messageries
- numérisation et archivage des dossiers
- accueil, information et accompagnement des usagers du point d’accueil numérique
- renouvellement par anticipation des attestations de prolongation de l’instruction sur l’ANEF.
En sus de ces missions principales, vous pourrez être amené à réaliser d’autres tâches au sein de la mission Séjour, notamment dans le cadre de renforts apportés sur le périmètre du pôle de l’instruction.
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Régime horaire de la sous-préfecture de 38 heures hebdomadaires ; Discrétion, discernement, réactivité et bonne connaissance de l’outil informatique. NBI et ITM
Présence obligatoire aux horaires d’ouverture de la sous-préfecture.
Participation à la démarche qualité et au référentiel Quali-ATE et SP+
Qui contacter ?
Estelle DESPLANCHE directrice : estelle.desplanche@essonne.gouv.fr
Audrey DOMINIAK : Cheffe de la mission départementale : audrey.dominiak@essonne.gouv.fr
Stephanie OBERLE : adjointe à la cheffe de la mission départementale : stephanie.oberle@essonne.gouv.fr
Vos perspectives :
L’affectation sur ce poste d’agent polyvalent d’accueil permet de développer des compétences réglementaires fortes dans le cadre de l’application d’une législation complexe et rigoureuse. Ces compétences sont des atouts pour évoluer vers d’autres emplois et domaines réglementaires similaires ou pour se présenter aux concours de secrétaire administratif.
Durée attendue sur le poste : 3 ans

Profil recherché :
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques
Avoir des compétences juridiques / niveau pratique – à acquérir
Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau pratique – requis
Connaître l’environnement professionnel / niveau pratique – à acquérir
Savoir-faire
Savoir appliquer la réglementation / niveau maîtrise - requis
Savoir analyser/ niveau pratique - requis
Savoir travailler en équipe / niveau pratique – requis
Savoir-être
Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis
Savoir accueillir/ niveau pratique – requis
Savoir s'adapter / niveau pratique - requis