SGCD 91 - CAT B - Technicien(ne) de Proximité et Support

Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
Interventions afin d’assurer le support de proximité informatique aux utilisateurs de la Préfecture, des sous-préfectures, du SGCD et des trois Directions Départementales Interministérielles de l’Essonne.
Vos activités sont notamment :
-Gestion de l’industrialisation des postes de travail (MDT, WAPT, déploiement, etc.) ;
-Définir, administrer et maintenir en conditions opérationnelles des équipements (matériels : postes de travail (PC fixes et portables), points d’impression…, logiciel (outils bureautiques, applications ….), administration systèmes (Serveurs virtualisés, stockage, sauvegardes,…)) soit par déplacement sur site, soit en télémaintenance.
-Assurer le support de proximité des utilisateurs : assister, accompagner et conseiller ;
-Rechercher (veiller) les optimisations et axes d’amélioration des systèmes ;
-Assurer l’assistance et conseil aux utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale)
-Formaliser l’ensemble des fiches de procédure et fiches réflexes de la mission ;
-Gestion de l’outil OCS et SETNA : parc, tickets, licences ;
-Gestion de la sécurité périphérique, mise en œuvre de la politique de sécurité des SI ;
-Gestion des incidents ;
-Participation à des évènements particuliers exercice, CRISE (PCO, COD)
-Déploiement local des projets nationaux ;
-Maintenance des applications locales existantes, développement local éventuel ;
-Contrôler et réaliser des audits et expertise de configurations des postes, de différents serveurs de ressources
Liaisons hiérarchiques : Chef(fe) du Bureau Assistance et Support Informatique au sein du SDNUM. Ce service est rattaché au Secrétariat Général Commun Départemental.
Liaisons fonctionnelles : Préfecture, Directions départementales Interministérielles du Département, Membres du corps préfectoral, Directions régionales et/ou autres structures administratives en fonction des conventions passées et des prestations de services offertes, opérateurs, fournisseurs, intégrateurs et prestataires de services.
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Le poste est soumis au règlement intérieur de la Préfecture.
Interventions sur le périmètre préfecture, sous-préfectures, SGCD et DDI.
Participation à la démarche qualité et au référentiel Quali-ATE et SP+
Participation éventuelle à des astreintes.
Qui contacter ?
Le(a) Chef(fe) du Service Départemental du Numérique : 01 69 91 90 70
La Directrice du SGCD : Aurélie DECHARNE 01 69 91 94 30
Vos perspectives :
Evolution envisageable sur tout poste de catégorie équivalente facilitée par une vision transversale des services que favorise cette mission.
Durée attendue sur le poste : Minimum 3 ans

Profil recherché :
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques
Connaissance du parc applicatif, des services et des équipements, SI MI et ATE / niveau maîtrise - requis
Maîtriser les outils de contrôle et de simulation / niveau maîtrise - requis
Maîtriser les technologies et techniques d’installation, d’intégration, de maintenance et de sauvegarde / niveau maîtrise- requis
Savoir-faire
Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis
Savoir s'organiser / niveau pratique - requis
Savoir gérer les conflits / niveau pratique - à acquérir
Savoir-être
Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis
Savoir s'adapter / niveau maîtrise - requis
Savoir s'exprimer oralement / niveau maîtrise - requis