Serveur / Serveuse

Le Serveur en restauration joue un rôle clé dans l'accueil et la réalisation d'un service à table de qualité. Accueille et installe les clients à leur table avec courtoisie Conseille les clients sur la carte, les différents plats et les boissons Prend les commandes et sert les clients avec efficacité Gère les encaissements et les transactions financières Veille à la propreté et à la bonne présentation des tables Assure le suivi des stocks de nourriture et de boissons Peut organiser et servir lors d'événements spéciaux ou de banquets

Compétences attendues :
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de contrôle de soi
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Compétences à acquérir :
- Production, Fabrication Préparer des boissons chaudes ou froides
- Production, Fabrication Préparer, assembler des plats simples
- Aménagement Réaliser la mise en place de la salle et de l'office
- Maintenance, Réparation Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
- Maintenance, Réparation Essuyer et ranger la vaisselle, la verrerie, les ustensiles de cuisine
- Prévention des risques Maintenir un environnement de travail sécurisé et organisé
- Gestion des stocks Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validité et les conditions de conservation
- Gestion administrative et comptable Procéder à l'encaissement
- Droit, contentieux et négociation Gérer les situations d'urgence ou les plaintes des clients
- Relation client Accueillir le client et l'installer
- Relation client Conseiller le client dans ses choix de boissons ou plats selon ses goûts
- Relation client Effectuer le service des plats à table
- Relation client Evaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks
- Relation client Garantir la satisfaction du client
- Relation client Prendre une commande client
- Relation client Proposer des produits additionnels
- Relation client Renseigner le client sur la composition des produits, allergènes, provenance
- Communication Maintenir une communication claire et professionnelle
- Communication Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Communication S'exprimer avec politesse et courtoisie
- Organisation Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Organisation Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Conditions d'accès :
- Cet emploi est accessible avec une certification de niveau CAP à Bac (niveau 3 ou 4) de l'hôtellerie/restauration.

L'entreprise :
Golden Palace est avant tout un Groupe familial, créé par la famille Menegalli il y a plus de 60 ans.
Bien implantée en Belgique, l'enseigne a aujourd'hui dépassé les frontières et exploite, depuis 2019, le Casino de Boulogne-sur-Mer. Golden Palace y propose une offre de jeux moderne, dans un environnement divertissant et raffiné. Agrémenté d'un restaurant à thème très apprécié et d'une salle événementielle, le Casino est devenu une référence dans le milieu local, de la culture et du divertissement.
Un deuxième casino, celui de Noirétable est venu renforcer l’expansion française en novembre 2022, celui de Digne-les-Bains et de Thonon-les-Bains ouvriront bientôt leur porte.
Le Groupe Golden Palace n’arrête pas son expansion sur le territoire français et recherche ses prochains talents.