Secretaire administrative (H/F)

Le poste :
Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Assistant administratif H/F à temps plein en CDD Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à réaliser les tâches suivantes : - Réceptionner, qualifier et orienter les demandes des prescripteurs et des clients.
- Assurer le lien permanent entre prescripteurs, formalistes et services internes.
- Suivre l'avancement des dossiers et relancer les parties prenantes si nécessaire.
- Garantir la fluidité des échanges et la bonne compréhension des besoins.
- Vérifier la complétude, la conformité et la cohérence des pièces reçues.
- Contrôler la conformité des documents avant transmission aux formalistes.
- Identifier les pièces manquantes ou non conformes et en demander la régularisation.
- Tenir à jour les statuts des dossiers (réception, en cours, en attente, clôturé, rejeté, etc.).
- Informer les clients et prescripteurs de l'avancement des formalités.
- Répondre aux demandes d'information de premier niveau.
- Gérer les incidents simples (retards, pièces manquantes, erreurs de transmission).
- Enregistrer et suivre les abonnements clients.
- Gérer les souscriptions, renouvellements, résiliations et modifications des abonnements.
- Coordonner la diffusion des éditions papier avec les prestataires ou services concernés.
- Traiter les réclamations liées aux abonnements.
- Produire des reportings simples (volumes, délais, incidents, rejets, etc.).
- Participer à l'amélioration des processus internes et outils de suivi.


Profil recherché :
Compétences requises :
- Excellente organisation et rigueur administrative
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec fiabilité
- Très bon sens du service client
- Aisance dans les échanges écrits et oraux professionnels
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, CRM, outils de suivi) Qualités professionnelles :
- Fiabilité et sens des responsabilités
- Méthode, précision, attention au détail
- Diplomatie, sens de la relation et pédagogie
- Capacité à prioriser et à gérer les urgences
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.