RESPONSABLE RELATIONS CITOYENS - Mairie de FREPILLON

La Commune de Frépillon (3380 habitants),
Val d’Oise, recrute par voie statutaire
RESPONSABLE RELATIONS CITOYENS
Cadre d’emploi des Attachés territoriaux
ou à défaut CDD d’un an renouvelable.
Située au cœur du Val-d’Oise, la commune de Frépillon (3 380 habitants) conjugue qualité de vie, dynamisme territorial et proximité avec les grands pôles urbains. Facilement accessible par le train et les grands axes routiers (A15, N184), elle offre un cadre de travail privilégié alliant le charme d’un environnement préservé et les atouts d’un territoire attractif.
Au quotidien, les agents de la collectivité s’engagent au service des habitants avec professionnalisme et proximité. Rejoindre la commune de Frépillon, c’est intégrer une équipe à taille humaine, investie dans des missions porteuses de sens et animée par des valeurs de solidarité, d’engagement et de service public.
Sous l’autorité directe de la Directrice Générale des Services, vous aurez la responsabilité du pilotage et de la supervision des trois agents en charge de l’accueil du public. Vous serez l’interlocuteur de référence pour les demandes de la population et contribuerez à garantir la qualité, la fluidité et la fiabilité de la relation entre les habitants et la collectivité.
Vous interviendrez avec l’appui des agents en poste dans les domaines suivants :
L’Etat Civil et la gestion du cimetière
Le recensement citoyen ;
L’organisation des élections
L’accueil et l'orientation des administrés.
VOS MISSIONS
Pilotage et supervision de la relation aux citoyens
Encadrer les trois agents affectés à l'accueil ;
Garantir la qualité de l'accueil physique et téléphonique ;
Assurer le suivi des demandes des administrés ;
Accompagner les agents dans leurs missions quotidiennes ;
Veiller à la continuité de l'accueil.

Profil recherché :
Vous êtes :
Organisé(e) et rigoureux(se) ;
à l'aise avec l'accueil du public ;
Capable d'encadrer et d'accompagner une petite équipe ;
Polyvalent(e) et curieux(se) des procédures administratives ;
Capable de gérer les priorités ;
Discret(e) et respectueux(se) de la confidentialité ;
Une expérience en collectivité territoriale et sur des missions similaires est indispensable.
Un poste polyvalent et responsabilisant, au sein d'une commune à taille humaine, avec :
Nous vous proposons :
Un rôle d'encadrement ;
Une relation directe avec la Direction Générale des Services ;
Une véritable autonomie dans l'organisation de l'accueil ;
Une mission centrale dans la qualité de la relation entre la collectivité et les habitants.
CONDITIONS :
Poste à temps complet avec RTT (37h hebdomadaires)
Poste à pourvoir : Dès que possible
Rémunération statutaire + régime indemnitaire.
CNAS / participation mutuelle selon conditions de la collectivité.
13ème mois et CIA
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.

Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
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À propos de l'offre
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Madame le Maire
Place de la Mairie
95740 FREPILLON
Ou par email à : rh.finance@frepillon.fr
Conditions particulières d’exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché
Fondement juridique
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Statut du poste
Vacant à partir du 02/11/2026
Métier de référence
Responsable du service population
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Adjoint au chef de bureau du contentieux et de l'éloignement, chargé de l'éloignement des étrangers
Relation à l'usager

L'employeur :
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.

Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
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