Responsable fonctionnel produits B2C/business owner (h/f) - Île-de-France Mobilités

La Direction Offre de Services et Marketing (OSM) est chargée de la conception, de la mise en œuvre et du suivi des services et solutions numériques destinés à l’amélioration de l’expérience des usagers des transports. Elle supervise les politiques de mobilité servicielle (MaaS), de marketing, de billettique, et de relation client, tout en assurant l’intégration de nouvelles mobilités.
PRESENTATION DU DEPARTEMENT / POLE / MISSION
o Concevoir et piloter les politiques d’information voyageurs et de billettique pour Île-de-France Mobilités, en coordination avec les opérateurs de transport.
o Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de relation client, de distribution et de tarification, tout en soutenant l’implémentation de solutions MaaS pour les usagers.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o075260817000571-responsable-fonctionnel-produits-b2c-business-owner?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil recherché :
Issu(e) d’une formation supérieure en spécialité transport, ou dans le design de produits et services, ou dans le suivi du développement de services numériques aux voyageurs, avec idéalement une première expérience (2 ans) dans la gestion de projet et/ou le pilotage d’assistance à maitrise d’ouvrage.
Expériences en pilotage de projets ;
Expérience en méthode de travail "agile" et/ou "agile safe".
Expérience dans le pilotage d'une équipe de 10 à 15 consultants.
Et des connaissances maitrisées :
Connaissance du secteur des transports collectifs, de son organisation, de ses acteurs et du contexte des déplacements en Île‑de‑France
Connaissance des principes, méthodes et outils du pilotage de projets en maîtrise d’ouvrage
Connaissance des normes, méthodes et bonnes pratiques de rédaction de documents de spécification et de dossiers d’aide à la décision
Connaissance des modes de fonctionnement d’un écosystème de prestataires, de partenaires institutionnels et d’opérateurs de transport
Connaissance des techniques et leviers de communication professionnelle et de négociation
Connaissance des cadres d’intervention, des contraintes et des modes d’échange avec les différents acteurs public
Qui sommes-nous ?
Établissement public administratif relevant de la fonction publique territoriale, Île-de-France Mobilités conçoit, pilote, organise et finance les transports publics en Ile-de-France.
Au cœur du réseau de transports francilien, Île-de-France Mobilités fédère tous les acteurs (transporteurs, gestionnaires d'infrastructures, voyageurs, élus, constructeurs,...), investit et innove pour améliorer le service rendu aux voyageurs.
Île-de-France Mobilités c'est :
- Des projets d'envergure menés par des équipes d'experts passionnés avec un budget annuel de 13,5 milliards d’euros
- Des missions à fort enjeux en matière de développement de territoires
- Une politique ambitieuse en matière de mobilités durables
- La gestion d’environ 10 millions de transports journaliers
La diversité de nos 800 collaborateurs est une de nos forces, nous la favorisons à travers notre politique de recrutement et de fidélisation.
Découvrez un environnement professionnel dynamique et développez votre connaissance des métiers du transports.
À propos de l'offre
Informations complémentaires
Retrouvez nos offres et postulez en ligne :
https://www.iledefrance-mobilites.fr/decouvrir/nous-rejoindre
Conditions particulières d’exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché principal, Ingénieur, Ingénieur principal
Fondement juridique
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Statut du poste
Vacant à partir du 16/10/2026
Métier de référence
Cheffe / Chef de projet maitrise d'ouvrage SI
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Adjoint / Adjointe au chef de la section de l'intégration et des opérations H/F
Numérique

L'employeur :
Établissement public administratif relevant de la fonction publique territoriale, Île-de-France Mobilités conçoit, pilote, organise et finance les transports publics en Ile-de-France.
Au cœur du réseau de transports francilien, Île-de-France Mobilités fédère tous les acteurs (transporteurs, gestionnaires d'infrastructures, voyageurs, élus, constructeurs,...), investit et innove pour améliorer le service rendu aux voyageurs.
Île-de-France Mobilités c'est :
- Des projets d'envergure menés par des équipes d'experts passionnés avec un budget annuel de 13,5 milliards d’euros
- Des missions à fort enjeux en matière de développement de territoires
- Une politique ambitieuse en matière de mobilités durables
- La gestion d’environ 10 millions de transports journaliers
La diversité de nos 800 collaborateurs est une de nos forces, nous la favorisons à travers notre politique de recrutement et de fidélisation.
Découvrez un environnement professionnel dynamique et développez votre connaissance des métiers du transports.