Responsable de réception hôtelière (H/F)

Château Jeanne & The Forest - Chantilly - Hôtel Château & Spa 4*


Rejoignez un hôtel d'exception au cœur de la forêt de Chantilly.


Au sein du Château Jeanne & The Forest, élégant hôtel lifestyle 4 étoiles
de 119 chambres, nous recherchons un(e) Réceptionniste passionné(e) par
l'univers de l'hôtellerie et de l'accueil.


Vous évoluerez dans un environnement raffiné, au sein d'une équipe
attentive à l'excellence du service, au confort de ses clients et à la
qualité de l'expérience proposée à chaque séjour.


Votre mission


Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous êtes le premier
sourire et le dernier souvenir de nos clients.


À ce titre, vous :

1. Assurez l'accueil physique et téléphonique des clients avec
professionnalisme et convivialité.
2. Réalisez les opérations de check-in et de check-out dans le respect
des procédures de l'hôtel.
3. Renseignez et conseillez les clients sur les services de
l'établissement ainsi que sur les activités touristiques et
culturelles de la région.
4. Gérez les réservations individuelles et les demandes particulières.
5. Assurez le suivi administratif des séjours et la facturation.
6. Veillez à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour et
apportez des solutions adaptées à leurs demandes.
7. Traitez les e-mails et les différents outils de communication de la
réception.
8. Travaillez en étroite collaboration avec les équipes Hébergement,
Restauration, Spa et Événementiel afin de garantir une expérience
client irréprochable.
9. Contribuez au maintien de la qualité et de l'image de
l'établissement.


Le profil que nous recherchons


Vous êtes avant tout passionné(e) par l'accueil, la relation client et
l'hôtellerie.


Vous disposez :

1. D'une première expérience réussie en réception d'hôtel.
2. D'un excellent sens du service et de la satisfaction client.
3. D'une présentation soignée et d'une communication irréprochable.
4. D'une bonne maîtrise des outils informatiques.
5. D'une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et
sang-froid.
6. D'un tempérament positif, dynamique et autonome.
7. D'un excellent esprit d'équipe et d'une attitude bienveillante.


La maîtrise de l'anglais est indispensable. Une seconde langue étrangère
constitue un véritable atout.


Ce que nous vous offrons

1. Un cadre de travail exceptionnel au cœur de la forêt de Chantilly.
2. Une clientèle française et internationale.
3. Une équipe à taille humaine au sein d'un établissement élégant et
dynamique.
4. Une expérience professionnelle enrichissante dans un hôtel lifestyle
en pleine évolution.
5. Des opportunités de développement et de montée en compétences.
6. Possibilité de logement pendant la période d'essai.
7. Contrat CDI 39 heures hebdomadaires.


Envie de nous rejoindre ?


Si vous souhaitez exercer votre métier dans un lieu inspirant, au sein d'un
château à l'esprit lifestyle où l'excellence de l'accueil rencontre l'art
de recevoir, nous serons ravis de découvrir votre candidature.


Rejoignez l'aventure Jeanne & The Forest et participez à créer des séjours
mémorables pour chacun de nos clients.