Responsable de réception hôtelière (H/F)

Hospya existe depuis 1980. Notre entreprise est née d'une passion pour
l'hôtellerie et d'une volonté de créer une société à taille humaine, proche
de ses équipes et de ses clients.


Depuis plus de 40 ans, nous gérons des hôtels en région parisienne. Nous
avons grandi progressivement, en gardant toujours nos valeurs : la passion
du métier, l'esprit de famille et la confiance.


En 2024, Sara Brami, issue de la troisième génération de la famille
fondatrice d'Hospya, a pris la direction générale. Elle poursuit cette
aventure avec l'envie d'apporter un nouveau souffle, tout en respectant
notre identité.

Bienvenue chez Hospya

Hospya est un réseau hôtelier familial, présent en Île-de-France avec 27
hôtels et près de 500 collaborateurs.


Chez Hospya, nous sommes des passionnés de l'hospitalité et sommes
convaincus que chaque collaborateur peut créer une différence pour chaque
client, à chaque instant.


Le Mercure Le Bourget**** est idéalement placé pour l'événementiel
aéroportuaire. Ce navire de 145 chambres propose un bar, un restaurant et 5
salons de réception.


Dans le cadre de son activité, l'hôtel recherche un-e Réceptionniste.

Votre rôle au cœur de l'expérience client

Vous donnez le ton du séjour avec justesse et professionnalisme, en
veillant au bien-être de nos hôtes à chaque instant.

1. Vous offrez un accueil attentionné : vous gérez chaque étape du
séjour avec courtoisie, en faisant de chaque échange un moment
privilégié.
2. Vous personnalisez l'expérience : vous anticipez les besoins et
conseillez nos hôtes, sans oublier d'enrichir chaque profil client
(Cardex) pour rendre chaque séjour unique
3. Vous assurez les opérations de réception avec rigueur et fluidité, de
la réservation à la facturation. Vous valorisez nos prestations par
une vente attentionnée, adaptée aux besoins de chaque client
4. Vous êtes le trait d'union essentiel entre les équipes, vous
transmettez les informations clés avec précision pour garantir une
organisation sans faille.


Ce qui fera la différence

Nous ne recrutons pas seulement des compétences, mais des personnalités,
qui aiment l'hospitalité, et qui ont envie de grandir avec nous tout en
restant eux-mêmes.

1. Vous aimez être au contact des clients et veiller à leur bien-être
avec naturel et authenticité
2. Attentif.ve et engagé.e, vous alliez esprit d'équipe, rigueur et
fiabilité pour progresser avec nous
3. Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais et idéalement d'une
troisième langue.
4. Une première expérience en réception est appréciée ; à défaut, votre
motivation à apprendre le métier fera toute la différence


Les conditions que nous proposons

1. Rémunération : 12.55 € bruts/heure.
2. Horaires : 39 heures hebdomadaires, pouvant inclure le samedi et/ou
le dimanche


Les avantages Hospya

1. Un partage volontaire des résultats de l'entreprise, à travers des
accords d'intéressement, un plan d'épargne entreprise et un plan
d'épargne retraite.
2. Des formations variées et accessibles. Chaque année, nous concevons
des programmes spécifiques pour chacun de nos métiers, afin d'offrir
à tous, sans exception, de réelles opportunités de se développer
3. Des perspectives d'évolution adaptées à chaque profil et à chaque
envie. La promotion interne est au cœur de notre ADN : aujourd'hui,
40% de nos Directeurs d'hôtels ont accédé à leur première direction
au sein de notre réseau. Demain, ce sera peut-être vous.