Responsable de la communauté en ligne

L'Animateur de communauté virtuelle dynamise et modère les échanges entre utilisateurs sur les plateformes numériques. Anime les échanges au sein des communautés en ligne pour favoriser une ambiance positive et constructive Crée et partage du contenu pertinent et attractif pour maintenir l'intérêt des membres de la communauté Surveille les tendances du web et adapte les activités de la communauté en conséquence pour rester à la pointe Gère les crises et les conflits au sein de la communauté pour maintenir un environnement sain et respectueux

Compétences attendues :
- Etre force de proposition
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité

Compétences à acquérir :
- Management Animer un réseau, une communauté
- Management Communiquer efficacement avec les équipes et la direction
- Management Encourager l'interaction entre la communauté et la marque
- Management Modérer des interactions en ligne
- Communication, Multimédia Concevoir des supports de communication et d'image
- Communication, Multimédia Créer des documents numériques
- Communication, Multimédia Engager et interagir avec la communauté en ligne
- Communication, Multimédia Gérer les crises de communication en ligne
- Communication, Multimédia Mettre en oeuvre des actions de communication
- Communication, Multimédia Rédiger du contenu web
- Recherche, Innovation Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne
- Data et Nouvelles technologies Analyser le trafic d'un site web
- Data et Nouvelles technologies Gérer une base de données numériques
- Data et Nouvelles technologies Surveiller la conformité des échanges dans un environnement virtuel
- Relation client Optimiser la communication avec les bénéficiaires
- Développement commercial Suivre une audience Web
- Développement commercial Traiter les données d'audience pour améliorer les approches futures
- Stratégie de développement Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
- Communication Communiquer à l'écrit de façon appropriée
- Communication Modérer les commentaires sur les plateformes digitales
- Communication Respecter les délais de publication et de réponse aux utilisateurs
- Communication Utiliser les réseaux sociaux
- Organisation Analyser des échanges communautaires en ligne
- Organisation Appliquer les règles de diffusion de l'information et de la communication
- Organisation Assurer une veille technologique et réglementaire active
- Organisation Evaluer l'e-réputation d'un site web

Conditions d'accès :
- Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en communication, notamment en communication digitale. Des certifications spécifiques en gestion de communauté peuvent également être pertinentes. Une bonne maîtrise des outils numériques et des plateformes de médias sociaux est essentielle.