Responsable d'exploitation IT H/F

RESPONSABILITÉS :

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
L'activité Services & Solutions en région Centre ouest accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Au sein d'un entrepôt logistique Econocom, pour l'un de nos clients du secteur énergétique, vous rejoignez une équipe et avez pour mission de garantir la production des services sur un périmètre définit, dans le respect des engagements contractuels, du maintien de la qualité de service et de la relation opérationnelle avec les interlocuteurs client.
Vos responsabilités :
- Garantir l'atteinte des engagements contractuels du périmètre
- Effectuer le suivi opérationnel de la prestation : coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité, analyse et proposition d'axes d'amélioration sur la production
- Gérer les demandes exceptionnelles (hors process, besoin d'expertise, traitement des escalades)
- Veiller au respect de l'application des procédures
- Gérer le service client : interfaces opérationnelles, reporting, pilotage comité techniques
- Gestion des ressources : S'assurer de l'adéquation des profils et des compétences, gestion de l'organisation opérationnelle de l'équipe, Participer à la préparation des EAI
Ce que nous vous proposons :
Contrat : en CDI, avec un démarrage dès que possible
Localisation : prestation de client grand compte sur Parçay-Meslay
Package rémunération & avantages :
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d'e-learning
- La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

PROFIL RECHERCHÉ :

- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 à Bac+5). Idéalement, vous êtes certifié ITIL.
- Expérience : vous justifiez d'un parcours significatif en informatique (support, exploitation et/ ou production) et présenté une expérience de 1 à 3 ans sur des rôles d'encadrement ou de coordination d'équipe.
- Technical skills : maîtrise de la communication ascendante et descendante, Encadrement d'équipe, gestion des contrats et des fournisseurs, gestion de la satisfaction client, Connaissance des règles de sécurité inhérentes à un entrepôt
- Soft skills : vous vous caractérisez par votre capacité d'adaptation, votre agilité et votre de proposition. Vous avez développé une capacité de synthèse et d'analyse et savez être force de proposition. Vous savez gérer les priorités et êtes organisé.