Responsable adv (H/F)

Votre agence Partnaire Sens, recherche actuellement un Responsable ADV H/F).

Vous travaillez pour notre client implanté à Soucy , Entreprise d'une quarantaine de salariés, spécialisée dans la fabrication sur mesure et la distribution d'armatures pour béton armé. Elle propose également la fourniture des armatures assemblées, des armatures coupées façonnées et des treillis soudés.

Vous encadrez l'équipe ADV et garantissez la fiabilité des opérations administratives et logistiques, du passage de commande jusqu'au recouvrement.

- Encadrer, animer et faire monter en compétences une équipe de gestionnaires ADV.

- Répartir la charge de travail et veiller au respect des procédures et des délais.

- Superviser la saisie, la validation et le traitement des commandes.

- Veiller à la bonne exécution des livraisons en lien avec les services Logistique, Achats et Transport.

- S'assurer de la conformité de la facturation et gérer les litiges ou avoirs complexes.

- Suivre les indicateurs clés (KPIs : taux de service, délais de livraison, encours clients, taux de litiges).

- Optimiser les processus ADV et participer au déploiement/paramétrage des outils (ERP / CRM).

- Analyser les encours clients et collaborer avec la comptabilité pour le suivi du recouvrement. - 3 ans minimum sur un poste similaire en Administration des Ventes, dont une expérience réussie en management d'équipe.

- Maîtrise avancée d'un ERP et d'Excel.

- Excellent relationnel, rigueur, sens aigu du service client, esprit d'analyse et capacité à fédérer une équipe.

Mes avantages :

- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission