POLE ASSISTANCE TECHNIQUE ET FONCTIONNELLE - Assistant informatique

L’assistant participe aux missions de maintenance, d’assistance, de gestion et de formation. Activités suivantes :
Logistique/Fonctionnement :
- Assistance bureautique et informatique aux utilisateurs ; gestion du parc bureautique ; gestion de premier niveau des pannes.
Informatique :
- Installation des logiciels, des micro-ordinateurs et des serveurs ; gestion des sauvegardes ; mise à jour des « masters » de postes ; formation des agents aux logiciels supports ; mise en place du dispositif technique nécessaire aux formations dispensées par le BAI.

Toute activité nécessitée par les besoins du service pourra être mise en place.
Votre hiérarchie : Le responsable de pôle.
Vos interlocuteurs métiers : L’ensemble des bureaux du CJN, les équipes des services informatiques (service support et exploitation métier).
1 poste susceptible d'être vacant à compter du 01/03/2027.
IFSE Groupe 1 – à partir de 508 euros

Profil recherché :
Formations internes dispensées lors de la prise de fonctions dans le cadre d’un plan spécifique d'adaptation à l’emploi
Connaissances
Techniques : Windows 11, Ms-Office, Libre-office
Anti-virus et réseau
Systèmes d’exploitation, environnement informatique
Outils bureautiques
Savoir-faire
Maîtrise assistance logicielle et recherche solutions techniques sur internet
Maîtrise mise en place du matériel bureautique informatique
Notions pédagogiques ou expérience de formation

Savoir-être
- Autonomie, rigueur, capacité d’organisation
- Sens du travail en équipe et de l’écoute
- Disponibilité, créativité, curiosité professionnelle
- Capacité d’adaptation

L'employeur :
Le Casier judiciaire national (CJN) est un service à compétence nationale rattaché à la direction des affaires criminelles et des grâces. Il reçoit et mémorise les décisions principalement pénales, en gère la conservation et les effacements et délivre des extraits sous forme de bulletins aux juridictions, aux administrations et aux particuliers.
Le bureau des applications informatiques (BAI), en lien avec le service du numérique (SNUM), est en charge du suivi et de la qualité des traitements informatiques, de l’étude et de l’expression des besoins présentés par les autres bureaux, de la formation des agents utilisateurs, et de la gestion directe de certains serveurs et programmes.

Le pôle assistance technique et fonctionnelle (PATF) assure le suivi, la maintenance et l’assistance aux utilisateurs du CJN (outils de bureautique, intranet, logiciel de gestion des temps de travail, situation de télétravail). Il est en charge de la gestion du parc informatique du CJN et de certains serveurs. Il conçoit et développe également des outils répondant aux besoins locaux (sites, doodle, outils de saisine et d’intervention des pôles). Le pôle comprend 6 agents. Il est animé par 1 agent de catégorie A, responsable du pôle.
Descriptif du service
Le CJN emploie 200 personnels et offre un panel de métiers diversifiés en lien avec son activité. Vous pouvez découvrir son activité via ce lien https://youtu.be/tiggJaME_uc
Le CJN, est également un service qui met en œuvre, dans le cadre de son projet de service, des valeurs qui structurent son activité : sens du collectif, confiance, bienveillance, service public innovant et esprit de décision.
Le projet majeur du PATF est le développement d’un intranet permettant la diffusion d’informations, la mise à dispositions d’outils (réservation de salles, suivi des demandes support) et l’ouverture d’espaces de travail collaboratifs.