Médiateur social / Médiatrice sociale

Le médiateur social aide à la prévention des risques sur le terrain, il facilite la cohésion sociale en favorisant le dialogue, la compréhension mutuelle et la résolution de conflits. Surveille et assure une présence sociale active dans les espaces publics Intervient dans des situations de conflit pour apaiser les tensions Collabore avec les services sociaux, éducatifs et de sécurité pour développer des stratégies de prévention Organise et participe à des événements visant à améliorer la vie du quartier et renforcer les liens sociaux Informe et oriente les personnes en situation de précarité ou d'exclusion sur les ressources et les services disponibles

Compétences attendues :
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de contrôle de soi

Compétences à acquérir :
- Animation Promouvoir la cohésion sociale par des activités communautaires
- Management Animer un réseau, une communauté
- Management Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...)
- Management Etablir un dialogue avec les individus dans l'espace public
- Management Prévenir et résoudre les conflits
- Management Superviser des bénévoles lors d'événements communautaires
- Conseil, Transmission Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
- Conseil, Transmission Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions
- Conseil, Transmission Assurer une médiation
- Conseil, Transmission Contribuer à l'amélioration du cadre de vie local
- Conseil, Transmission Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Conseil, Transmission Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
- Conseil, Transmission Organiser une médiation sociale
- Conseil, Transmission Orienter une personne vers des partenaires relais
- Communication, Multimédia Planifier et organiser des événements communautaires pour la cohésion sociale
- Maintenance, Réparation Effectuer des patrouilles régulières
- Maintenance, Réparation Surveiller les zones d'activité pour garantir la sécurité
- Gestion administrative et comptable Etablir des rapports d'intervention
- Gestion administrative et comptable Rapporter les incidents et les comportements inhabituels
- Stratégie de développement Evaluer l'impact des actions de médiation
- Stratégie de développement Mobiliser les ressources locales pour des projets sociaux
- Stratégie de développement Promouvoir l'inclusion sociale
- Stratégie de développement Travailler avec d'autres professionnels de la santé et des organisations communautaires pour développer des programmes de prévention
- Communication Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne
- Communication Créer une relation de confiance
- Communication Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus
- Communication Encourager les relations familiales et communautaires
- Communication Relayer de l'information
- Communication Sensibiliser un public
- Communication Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)
- Organisation Respecter les normes éthiques et de confidentialité
- Développement des compétences Construire un réseau de contacts pour faciliter les échanges d'informations

Conditions d'accès :
- Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac en médiation sociale ou en animation socio-éducative.

L'entreprise :
FACE COTE D'OPALE REGION HAUTS DE FRANCE : La fondation Agir contre l'exclusion (en abrégé, FACE) est une fondation, avec pour adhérents des entreprises, qui vise à prévenir et lutter contre toutes les formes d’exclusion, de discrimination et de pauvreté : emploi, éducation, consommation, santé, logement, numérique, citoyenneté, ...